津滨网讯（记者 许鸿宇 报道 吕伟 摄影）截至2023年3月25日二十四时我市正式停止供热，宣告着2022—2023年供热工作圆满结束。整个供热期，滨海供热集团坚决贯彻落实市委、区委关于保障居民温暖过冬的各项部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，讲政治、顾大局，攻坚克难，顺利完成了辖区内的供热保障任务。

这个供热期，他们重任在肩

天寒最是问暖时。这个供热期，滨海供热集团继续为3000余万平方米、30余万用户提供供热服务，其中不乏老旧小区。滨海供热集团所属6家子公司356个换热站，2022年10月中下旬就开始进行冷态试运行，提前进入供热状态，保证顺利平稳供热。不仅供热开始的早，根据气温变化，顺应用户需求期盼，本采暖期“超长待机”，供热时间延期至3月25日，滨海供热集团担起义不容辞的国企责任，保质保量供热到最后一刻。 

滨海新区区委区政府、区国资委党委和国投公司党委高度重视供热工作，多次莅临集团各子公司实地考察调研，检查供热运行情况。滨海供热职工饱满的工作热情、踏实的工作作风得到考察组的高度赞赏。滨海供热集团鼓足干劲，将“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念贯彻始终。

这个供热期，他们服务至上

这个供热期，滨海供热集团坚持党建引领，扎实开展“服务零距离、实干暖民心”我为群众办实事主题活动。各级党员干部职工深入社区，开展各类主题活动1591次，解决问题430个。“面对面”服务、“心贴心”沟通、“实打实”处理，得到用户的广泛认可，收到锦旗十余面，每一面都是对供热职工默默耕耘的最好回馈。 

滨海供热集团主动靠前服务，严格落实排班巡查制度。第一时间发现处理漏水点位715处，抢修供热管道961次。力争将停热时间压缩到最短，对居民影响降到最小。开展多轮安全检查，共查处安全问题104项，有效消除各类安全风险隐患，防范化解重大安全风险，遏制生产安全事故发生，筑牢安全生产防线。

这个供热期，他们效率优先

这个供热期，滨海供热集团进一步强化客服“顺风耳”作用，收到投诉电话1053个，公众号报修1369次，实行“受理—处置—反馈”的闭环管理，高效处置用户供热需求，并实行供热问题跟踪处理，限时到场解决，为民服务跑出“加速度”，使“供热小管家”品牌深入人心。

在全球能源资源紧张的背景下，滨海供热集团加速构建新型智慧供热系统，实施供热能耗精细化管理，不断探索绿色清洁能源，在保障温暖同时节约能耗，减少二氧化碳排放，助力构建现代供热体系，为实现新区“双碳目标”贡献力量。

滨海供热集团圆满完成历时140余天的供热任务，百姓屋暖是他们寒冬中奔忙的意义所在，24小时倾情守护他们从未间断。停热期间，滨海供热集团将密集开展供热设施和管网的“体检”工作，针对重点问题提出整改要求，对部分老旧管网进行改造工作，无缝对接备战下一个供热期。

未来，滨海供热集团将以更高站位、务实进取，倾听群众心声，了解群众需求，靶向发力做好供热服务工作，为大家排忧解难，确保用户反映的每一个问题都做到“事事有着落，件件有回音”，做有温度的民生企业，以供热人的辛苦指数为百姓谋更高的幸福指数，为滨城百姓安居乐业温暖护航。（部分照片由滨海供热集团提供）