遇到紧急情况需要拨打急救电话求助，而拨打120需要语言沟通，但是对于听障人士，他们怎么办？3月3日是全国“爱耳日”，为着力推进天津无障碍环境建设，健全完善残疾人便民惠民服务体系，“无障碍急救平台”在天津120急救中心上线。

从微信搜索“无障碍急救平台”小程序，点击注册，完善个人信息。听障人士需要拨打120时，只需要打开小程序和手机定位开关并点击急救报警即可。

天津市急救中心相关负责人介绍，“无障碍急救平台”的电话接通同时，报警人的定位等关键信息就会自动推送到接警系统中，接警员可以通过AI语音智能功能将语音自动转换为文字显示在报警人的手机界面上，报警人可以打字或快捷输入发送报警信息，通过AI语音智能转换后，接警员也能够直接听到报警信息。最终实现接警员与听障人士间的无障碍报警交流。

“无障碍急救平台”的上线将帮助更多听障人士在遇到紧急情况时使用无障碍急救功能，解决听障人士无法独立报警的难题，增强残疾人获得感、幸福感和安全感，积极营造全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的浓厚氛围。

市急救中心主任李尚伦表示，天津上线“无障碍急救平台”将切实解决听障人士最关心、最直接、最现实的120报警问题。今后，天津市120将全力做好 “无障碍急救平台”建设，为听障人士提供及时有效的急救医疗服务。同时天津120将紧紧抓住新一轮科技革命的历史机遇，加强在新兴技术领域的技术合作和系统规划，共同解决急救高效化普惠化的发展难题，推动特色急救中心建设，打造天津院前急救新名片。

“无障碍急救平台项目的落地，是贯彻落实党的二十大报告中“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”的重要举措。解决了全市听障人士无法独立报警难题。为残障人士就医提供方便，进一步效增强残疾人朋友的获得感和幸福感。”天津市残疾人福利基金会秘书长孙常金说道。

无障碍报警平台正式上线后，急救中心工作人员现场指导残障人士使用无障碍急救平台。“120是生命的守护使者，是患者和家庭的依靠，与120取得联系一直是我们听障人士的一个最现实也是最迫切的需求。这个平台的使用解决了听障朋友独立、及时、准确求助的难题。”听障人士在了解使用方法后，为新功能的上线“点赞”。

天津市急救中心将以此次无障碍急救平台上线为契机，继续深入做好院前急救各项工作，以互联网+医疗为抓手，为广大人民群众提供优质高效的急救服务，为全市人民的健康保驾护航。（津云新闻记者 赵颖妍）