处理前

处理后

最近，居住在御景华庭6号楼的居民高女士遇到了一件烦心事儿，因楼上住户厨房暖气阀破损导致她家的房子受损。高女士向社区工作人员寻求帮助。接到高女士的求助电话后，社区网格员第一时间了解了事情的详细情况，并联系小区物业公司共同寻求解决办法。居民骄躁的情绪以及一时间很难找到最便捷的解决方案，事情一度陷入僵局。

从打电话与居民时时沟通进展，再到互相劝导化解心结，社区负责人帮忙找到了维修师傅，将近一天的时间，漏水问题得到妥善解决。当事人双方也都表示对事情处理的结果非常满意，非常感谢社区工作人员。

邻里街坊，唇齿相依，生活中难免出现小矛盾小摩擦。雅安里社区把充分调解当做处理邻里纠纷的最佳方式，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”，用为民办实事、解难题的真心与行动，创建社区温馨、互助、和谐的大家园。