津滨网讯（记者 王嵩 报道 汪伟 摄像）对于空巢、独居老人来说，当突发心脏病、脑中风、不慎跌倒等意外发生时，多久才能得到急救，直接关乎老人的健康恢复，甚至余生的生活质量。

近日，家住新港街道临开里小区的72岁空巢失能老人王大爷不慎从轮椅上跌落，王大爷74岁的老伴触发急救报警器。社工5分钟抵达现场，在反复确认老人意识清晰、血压正常，且没有骨折外伤后，合力将老人抬回了轮椅上，化解了老人的危机。而类似的紧急救援，在新港街道智慧助老指挥中心覆盖范围仅2022年就有百余次。不少突发心脏病、脑中风的老人，在触发SOS报警后，得到了及时有效救助，极大地提高了老人获救后的身体恢复情况。

“我寻思是痛风，扯着了，就倒床上了，倒床上就吐，没吃东西也吐。我一看没辙了，爬里屋去，那有一个报警器，一摁那个，人家马上就来了。领我去（港口医院和永久医院）拍的片子、开的药、输液，现在可以溜达了。”家住新港街道千间12段的居民王大爷（71岁）给我们讲述了他得到救援时的场景。

15分钟响应圈，三级响应机制。从接到报警信号、联系老人及家属、社工上门确认情况，再到紧急呼叫医疗急救机构，新港街道智慧助老指挥中心拥有一套成熟的救援机制。而除了紧急救援，指挥中心还为辖区老人提供更多的便民服务，买菜、送药、充值、维修，甚至是老人寂寞时的陪伴聊天，收获了极高的居民满意度。“那天老伴儿正好有事儿出去了，我的腿脚不好，我吃的药没有了，我就摁那个给我家装的报警器。我这一摁就来人了，帮我拿了药，而且还帮我买了菜，特及时，我特别感谢他们。他们为我们老年人解决了后顾之忧。”家住新港街道近开里小区的居民郭大娘（72岁）对辖区智慧养老服务非常满意。

“我们新港街道的智慧助老指挥平台，是自去年初开始正式运营启动的。经过一年多的整体运营，我们基本上覆盖了新港街道的空巢、独居、失能、失智的这些特殊关爱人群。包括SOS，烟感、燃气、水浸、心率检测带等一系列的健康检测的设备。通过这些设备，我们能随时在远端、在网端监护老人的一个整体的健康情况。站点的这些社工和工作人员，平时基本上每周都会通一两个电话，相对来说就比较熟悉了，联动老人的这些需求，也为老人做了一些简单的力所能及的一些小事儿。”新港街道智慧助老指挥中心负责人告诉记者。

未来，新港街道将进一步深化与天津孝德智能科技有限公司的合作，计划到2025年建成集社区、居家、机构三种养老服务模式于一体的为老服务中心，为辖区老年人提供医疗护理、康复保健、居家服务、生活照料、文教体娱、精神慰藉等全托、日托和临托服务。以新港街综合智能指挥中心和智慧养老指挥调度中心为支撑，整合工作人员、社区网格及志愿者等救援资源。建立时间银行机制，以多种回报方式，鼓励更多人加入到社区为老服务中来。