津滨网讯（记者 尹冰晶）今年以来，为进一步提升区域政务服务能力，更好服务企业群众，天津经开区按照《天津市一体化政务服务平台移动端建设工作方案（2022-2023年）》部署要求，以“津心办”为服务入口和系统载体，打造政务服务线上线下一体化掌上服务“旗舰店”，为企业群众提供“掌上办”政务服务渠道。该平台自2022年3月正式投运，有效提升了区域政务服务的办事便捷性和集成度，得到了普遍好评，为天津经开区优化营商环境起到积极作用。

据介绍，天津经开区政务服务“旗舰店”设计之初紧密依托“津心办”“天津市政务一网通”的数据层和应用层，通过一体化设计理念，对现有市级、区级政务信息化资源进行最大程度利用，在减少项目投入的同时取得更好效果。通过与市级事项库、用户库、要件库等基础数据库对接，实现了“旗舰店”信息与天津市底层数据同源，保证了企业群众获取信息的准确性和及时性。同时，“旗舰店”申请事项与市审批后台无缝衔接，杜绝了系统间二次录入问题，在前端实现便捷化的同时，减少了后端服务总量，保持了审批人员工作习惯，提升了天津经开区政务服务的整体效能。

于此同时，天津经开区政务服务办还以需求为导向，务求实效。天津经开区政务服务办工作人员表示：“‘旗舰店’建设内容定位明确，每个功能模块的设计都是为了解决企业群众办事的‘最后一公里’。一是开发事项掌上申办模块，把经开区50项政务服务高频事项全部纳入掌上办范围，通过基础信息自动带入和要件库使用，实现申请人‘同一信息不重复填报、同一要件不重复提交’；二是开发‘云端一门’功能模块，申请人能够精准获取经开区全部政务服务场所和政务服务事项信息；三是开发远程服务交互模块，申请人可以通过移动端进行办事预约及自助取号，并对服务质量进行远程评价。同时，通过‘智慧客服’功能，申请人在使用过程中可以随时进行在线咨询；四是实现数据信息共享。同步整合‘天津市网上办事大厅’后台数据，申请人可通过手机端查看事项办理进度、审批意见等关键信息，并实时更新审批状态。”

此外，在“旗舰店”开发过程中，天津经开区政务服务办还对页面布局、功能排布、操作方式、展现风格等方面细节反复打磨，充分体现系统的界面友好性和使用便捷性，并同步完善相关工作机制，“旗舰店”一经进驻，就得到了很好的推广应用。通过各类宣传媒介的推广，掌上办事渠道正在被经开区企业群众逐步认知，同时，对于来厅办事的群众，现场工作人员会以实际办件为例详细讲解“旗舰店”相关模块使用方式，引导申请人通过掌上渠道完成后续审批流程，为企业群众提供“近在指尖”的全流程政务服务。

工作人员告诉记者：“营商环境好，项目加速跑，下一步，天津经开区政务办将坚定信心、鼓足干劲，攻坚克难、全力以赴，为企业发展创造优质的营商环境，助推区域经济社会高质量发展。”