津滨网讯（记者 董欣 通讯员 朱述洋）“天津市第十二次党代会高度重视涉诉信访化解工作，提出要坚持和发展新时代‘枫桥经验’，落实信访工作条例，努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。作为一名信访工作干部，我将始终牢记为党分忧、为民解难的职责使命，时刻铭记公正司法一心为民的司法宗旨，切实履行共产党员的承诺”。天津市第十二次党代会的参会经历，让杭州道法庭庭长赫连建敏更深刻地理解了“涉诉信访是人民法院审判执行工作的延伸”的工作理念，深化了一以贯之做好涉诉信访化解工作的责任感和使命感。

心系群众万千事，和风细雨解民忧

自2010年开始从事涉诉信访工作以来，赫连建敏一干就是十二年，共接待来访4780人次，前往各相关单位及以电话等其他方式处理和接待共计4200余人次，处理信件近2000件，走访100余次。

为了让信访群众能回家吃上年夜饭，她一次次奔波在岁末寂静的夜色中；为了解决群众反映的问题，无数个夜晚，她以单位为家，在办公室伏案梳理信件，研究法律法规，陪信访人拉家常；她白天总是忙不完，晚上、周末都被占了，女儿经常到单位陪她一起加班。

2017年3月30日晚17时许，刘某某因巨额欠款无法追回导致无家可归，从而产生厌世想法，在某商业楼顶出现过激行为。赫连建敏前往现场，针对刘某某的现实困境，她从“家人”、朋友和知心大姐的角度进行劝解，并提出有经济困难可以提供帮助，鼓励他拾起对生活的希望和信念。经过一番劝诫，刘某某于当晚22时10分从楼檐外主动回到天台，一起极端行为事件得到有效制止。而此时的赫连建敏，刚刚做完大手术返回工作岗位不久，长时间的站立使身体更加虚弱，也留下了不能久坐的后遗症。该信访事项后经多方协调，得到妥善化解。

一位80多岁的老人，因为对单位福利待遇安排不满，三天两头到法院起诉、闹访，还多次到上级单位拦门、砸抢物品，接访同事或多或少“挂过彩”，赫连建敏也不例外。但看到老人拄着拐棍、步履蹒跚的模样，和自己80多岁的老母亲迷路被送回家时像极了，她满是心疼。考虑到老人的年事渐高、身体不便，赫连建敏多次以晚辈身份上门慰问，面对老人的数落，赫连建敏只是笑笑，帮老人收拾完了转身就走。为了真正解决问题，她走访了老人所在的居委会和之前的工作单位，联合多方力量，针对老人存在的实际困难进行帮扶。

在接访中，赫连建敏时常把自己看成身处困境的信访人，把自己融入到信访人的生活之中，假设自己是老人的“儿女”、是失意人的“朋友”，是迷茫青年的“老师”，真真切切充当信访人所需求的角色，化解信访人的心结。

在一个个突发事件化解瞬间，在一个个梳理信访案件的不眠之夜，在一遍遍为信访人释法析理的接待中，在接触了不同信访诉求的信访人，化解了各种各样的信访案件后，赫连建敏认为：“涉诉信访工作是人民法院审判执行工作的延伸。信访的成因五花八门，信访诉求也是复杂多样，在信访工作中坚持一个原则，有理、有力、有节，案子有问题，坚决要改，如果信访人只是为了谋求更多的个人利益，坚决不能纵容。”

群众利益无小事，要让信访人感受到党和政府的温暖

在长期的信访工作中，赫连建敏一直严格要求自己高标准办理信访案件，总结出自己的一套工作方法，并在实际工作中得以充分发挥其合理性、高效性；着力在公正司法、司法为民上下功夫，结合司法作风建设要求，在学习、借鉴经验的同时做好分析总结工作，真正做到倾听问题真心耐心、记载群众信访诉求认真细致，答疑解惑真诚实在，竭力使来访人接受合理的意见建议，引导信访人采取合法途径维护自身权益。

信访工作，一头是党了解社情民意的渠道，一头是群众利益诉求得以解决的期盼，是社会维稳的前哨，是经济发展的保障。在信访工作一线，第一时间了解审判工作存在的问题、容易产生信访的主要因素，将信访人反馈的意见建议分类整理，针对性地反馈给相关庭室，以期进一步提升司法服务能力，减少信访案件产生。为进一步完善涉法涉诉信访矛盾纠纷排查化解机制，提升法院涉诉信访工作质效，她组织编写了《天津市滨海新区人民法院天津自由贸易试验区人民法院涉诉信访工作方案》，细化“院庭长接待、督办、评查”等工作流程，深化涉法涉诉信访稳定风险评估和研判工作。

多年来，赫连建敏先后获评“天津市劳动模范”“天津市最美信访干部”“荣誉天平奖章”“天津市政法系统人民满意的政法干警”、天津市人民法院系统“个人二等功”、天津市滨海新区“三八红旗手”荣誉称号，2021年12月15日，作为“平安中国建设先进个人”，在北京人民大会堂平安中国建设表彰大会上作为代表接受习近平总书记的亲切接见。

赫连建敏表示：“我所能做的非常有限，我得对得起群众对我的信任。我虽然比别人挨了更多骂、加了更多班、熬了更多夜，但是回想着信访人因矛盾顺利解决而舒展愁眉的瞬间，一次次掰开揉碎的释法析理中信访人豁然开朗的点头瞬间，通过各方协调解决信访人多年困难时他们真诚感谢的瞬间，我觉得一切都值。”（照片为新区法院提供）