大港油田天然气公司燃气客户服务中心:凝聚“红色”力量 推进服务品质“直线上升”

稿源:津滨网   编辑:马润荞   2022-08-15 14:17

津滨网讯(记者 窦永滨 哈喆 通讯员 刘雯 摄影报道)大港油田天然气公司燃气客户服务中心党支部结合夏季用气安全,不断提升燃气服务品牌效应。多措并举强管理、提服务、增效益,以党的政治建设为统领,聚焦主营业务,积极引导广大党员干部凝聚干事创业的强大动力,助推燃气服务品质“直线上升”。

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理论学习是强化服务思想的根基。党支部利用“三会一课”、生产例会、班前会等时机,开启“党建+安全”模式。在讲授政治理论知识之前,增添安全经验分享环节,强化员工自我安全意识和保护意识。为更好地向居民服务做好铺垫,不断推进服务质量再上“新台阶”。

结合“亮明创”活动,以创建党员示范岗为载体,树立优秀典型。在厂务公开栏张贴先进事迹、放置党员示范岗桌牌,彰显先进性,鼓励和引导广大员工向榜样学习,增强服务意识和责任意识。为更好地解决居民燃气使用问题,专门成立燃气调度室,配备三名党员,占比部门员工人数的75%,执行24小时值班制度,充分发挥先锋模范带头作用,展示良好的共产党员形象,确保及时准确地解决用户需求。

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燃气营业厅是面向公众的窗口,在这里,服务中心党支部设立专门党员岗,负责对老弱病残等特殊群体实行“专享”服务。通过一对一解答、手把手办理业务,全心全意为用户提供优质服务。不定期开展“燃气安全宣传”主题实践活动,组织党员进社区、进广场,以党建活动引领凝聚合力,通过入户发放宣传材料、现场宣讲燃气用气常识以及解答用户疑难问题等形式,进一步提升了广大群众使用燃气的安全意识,养成良好的燃气使用习惯。

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