“安哥”上演津城版速度与激情 守护一份安心和温暖
稿源：津滨网 编辑：刘阳 2022-07-31 15:55
津滨网讯（记者 杜红梅 通讯员 王丹 摄影报道）“姐姐好，我是铂雅轩的安全员张千喜。”第一次和张千喜联系，电话那头的一句“姐姐”，津味十足。在天津，不管你是18岁的小姐姐，还是80岁的老奶奶，也不管我们之间的年龄相差多少，张口一句“姐姐”就能瞬间拉近两者之前的距离。张千喜不是土生土长的天津人，工作后才扎根滨海新区的他话语中不时露出的“天津调”，源于他发自内心地热爱天津这座城市、喜欢爽朗幽默的天津人。随着对他了解的深入，这位幽默爽朗的“安哥”，还藏着很多在滨海新区的故事！
一见倾心：从外贸员工到万御“安哥”
“我是2020年12月来天津求职的，原来在外贸公司做业务接待员，2020年假期我第一次来天津，天津人脱口而出的天津话自带喜感，当时就决定以后来天津发展了。”辞去原本的工作，张千喜的朋友介绍他入职万御安防。起初张千喜对安保员的工作不感兴趣，本想婉拒朋友的好意，在一次经过万科物业管理的项目后，张千喜改变了主意。“从小区门口路过，正巧有业主开车进小区，安全员对驶入的车辆立正敬礼，和我印象中安全员的形象大相径庭，让我对这个行业充满信心，决定去试一下。”以前，作为外贸公司业务接待员的张千喜，每天往返在集装箱堆砌的码头，和相同的人见面，张千喜觉得两点一线的重复生活缺少了一些温度。谈起过往的经历和现在的日常，张千喜直言“虽然工作范围变小了，生活的维度却更大了。”
入职万御：生活在变 温暖也在累积
“原本以为做安全员需要每天严防小偷，没想到来到铂雅轩上班这么久，根本没给我抓小偷的机会。”张千喜告诉记者，小区里安装了智慧安防系统，覆盖园区、车行出入口，既可以监督物业服务人员的服务是否执行到位，通过系统调度安全人员的出勤和任务，也可以为业主的居住安全提供保障。
同时，张千喜本以为轻松的门岗执勤工作却有不少讲究，没有想象中那么简单。“门岗执勤是不可以带手机上岗的，所有的事情通过对讲机传达，门岗周围的监控时刻监督我的工作状态，刚刚上岗的时候光是和手机‘脱敏’我就适应了好几天。”
安全员其实身兼多职，帮业主和同事运送货物、参与组织社区活动……有时，业主经过门岗也会和张千喜沟通日常管理问题。“业主说的很多事情都超出了我的工作范围，但业主是出于信任才跟我说的，我不能让业主失望。”本着对工作负责的态度，张千喜在收到业主诉求后，总是第一时间将信息传达给同事并跟进，在业主经过门岗时反馈业主。
因为事事有回声，业主们都喜欢和这个站在门岗却心系整个园区的“安哥”聊天，从最初沟通物业工作到关心他独自在天津的生活，一个小小的岗亭盛满了来自铂雅轩业主的温暖。也因此，在一次次和业主沟通的过程中，原本不善言辞的张千喜逐渐敞开了心扉，口音也带了“天津调”。
让张千喜倍感暖心的是去年夏天的一次暴雨，站在雨中的他收到了业主塞过来的一把雨伞。当时业主带着孩子出门接未带雨伞的丈夫回家，看到在门岗执勤的张千喜，直接将手中的一把雨伞塞给了他。这件事在张千喜心中泛起了一阵波澜，“当时特别感动，在铂雅轩工作感受到了业主的温暖，觉得工作更有干劲了。”一把雨伞，坚定了张千喜将温暖传递下去的决心。
温暖守护：千钧一发 上演都市追车记
“刘哥，您今天不开车啊！”这天，张千喜和往常一样在门岗处送业主刘先生出门。刘先生经常将自己的车停在靠近园区门岗处的公共车位里，因此在门岗执勤的张千喜对刘先生的车辆也很熟悉，虽然不在物业服务范围之内，也会帮忙留意。
当天下午2点左右，“哐”的一声引起了张千喜的视线，一辆SUV汽车经过铂雅轩门口掉头的时候与路边的一辆车辆发生剐蹭，张千喜循声望去，被剐蹭车辆正是刘先生的车。
事发突然，张千喜没有多想，立即跑向肇事车辆，拦停即将掉头离开的SUV。“现在想想，幸好当时马路上的车况比较复杂，SUV车速不快，离岗亭只有十几米的距离，不然我双腿怎么可能追得上汽车。”
得益于项目日常对安全员的培训，在出现突发情况后，张千喜凭借着第一反应行动。“现在想想确实挺危险的，虽然车速慢但我毕竟是个人，不过重来一次我还是会拦车的。”其实，勇敢和胆子大是两码事，因为事关自己服务的业主，张千喜觉得作为物业服务人员，保障业主的利益是自己的职责所在。
由于没有及时停车，肇事车辆的右后叶子板在碰撞、剐蹭、拖拽后损坏脱落，刘先生的汽车保险杠也因碰撞变形。张千喜通过对讲机与巡逻岗人员取得联系，同时通知管家与刘先生电话沟通现场情况。
“刘先生处理事情赶不回来，肇事司机也需要赶飞机着急离开，我们就对车辆碰撞现场进行了拍照，放行了肇事司机。”在征得刘先生同意后，张千喜留下了肇事司机的联系方式，陪同事一起对事故现场进行多角度拍摄。下午3点半左右，刘先生与保险人员到达现场，将车开走维修。
3天后，刘先生进入园区看到正在门岗执勤的张千喜连连感谢。近日，刘先生到铂雅轩物业服务中心为张千喜送去一面锦旗，“幸亏当时小张及时发现，帮我拍摄了事故现场的完整资料，肇事司机也积极配合维修赔付，保险公司很快就进行了出保维修，帮我省了不少事，3天就重新开车上路了。”
智慧安心保障 除了安全还有一份温暖
从初入万御安防到成为马路追车的勇敢“安哥”，张千喜的背后是万御安防长期以来对安全人员的培养。在传统安保能力的基础上，万御安防通过严格的内部管理及员工培养赋能不断提升员工的服务意识和工作能力，开展消防灭火救援、燃气泄漏处置、交通事故处理、治安冲突疏解、电梯困人解救、灾害天气救援等应急演练，不断提升安全员处理突发事件的能力。在智慧科技产品为园区安全提供多重保障的同时，优质的安防人员让这份安全多了一些温暖。
据记者了解，2021年5月万物云（前身为万科物业）发布安防机电服务品牌“万御安防”，主营物业服务“四保”之中的安防业务和机电业务。这两块业务一直是万科物业的核心竞争力，随着业务拆分和独立运营，意味着万物云要对外输出积累30年的安防机电服务能力。与海康威视“联姻”，更意味着安防机电业务在高科技的加持下，效率更高、质量更好。用科技赋能传统安保业务，将传统的物业安保服务能力和安防服务云化能力相结合，通过配套建立数字化控制中心，对员工进行应急调度和工单派发，第一时间保障用户安全，从城市到项目布控建立完善的三级E控管理体系，实现高效调度和快速响应，同时注意培养人员的专业能力和综合素质，对于员工的智慧管控系统也大幅提升了每个员工个体的服务水平和服务质量。
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