“旅游巡回法庭”快速高效解决旅游侵权纠纷 服务保障生态城全域旅游开发建设

稿源:津滨网   编辑:马润荞   2022-07-19 15:25

津滨网讯(记者 董欣 贾磊 摄影报道)随着暑期到来,各景区景点也将迎来旅游旺季。在游玩过程中难免会有一些意料外的情况发生。一旦遇到法律问题如何解决?天津自由贸易试验区人民法院中新生态城环境资源中心法庭(以下简称“自贸法院生态城环资法庭”)创新工作机制,将“旅游巡回法庭”搬到景区景点,积极回应人民群众对旅游维权的迫切需求,提升游客规范游玩的意识,服务保障辖区旅游业发展。


今年5月份,旅游巡回法庭化解了一起侵权责任纠纷。原告在游玩方特城堡项目时受伤,与方特沟通赔偿事宜未果,遂将其起诉。法庭立案后,考虑到方特投有公众责任险,为减少当事人诉累、提升执行便利度,故将保险公司追加为案件被告。经过旅游巡回法庭的审理,最终判决原告自身承担40%责任,被告承担60%责任,双方当事人均服判息诉,并及时履行。“这起诉讼是在旅游过程中发生的比较典型的侵权案件。我们在案件审理时,考虑到方特这类大型旅游项目是投有公众责任险的,为减少当事人诉累、减少追偿环节、加快赔偿速度,故将保险公司追加为案件被告。”自贸法院生态城环资法庭一级员额法官李卓亭向记者介绍说。

华强方特文化科技有限公司办公室主管董晓霞说:“旅游巡回法庭审判经验丰富,追加保险公司作为被告后省去了我们再次理赔的程序。而且通过以案释法,引导游客规范游玩,减少了此类情况的发生。同时,也帮我们理清了作为旅游企业的安全保障责任,让我们在监控布局、风险警示、事故处理、损害赔偿等方面的工作得以加强,最大限度让游客在园区内能够安心、尽兴地游玩。”

为服务生态城全域旅游开发,生态城环资法庭将旅游巡回法庭开到景区景点,就地化解旅游过程中的侵权纠纷,现场解答游客们的法律疑惑,进一步提高游客维权意识和旅游从业人员的法律意识。用实际行动践行司法为民,用真招实举为群众办实事。李卓亭法官介绍说:“旅游巡回法庭是在生态城全域旅游开发的背景下设立的。为实现游客、旅游企业权益保障最大化,我们还设立了调诉分流机制,对于责任明确、伤情较轻的案件,将非诉解决机制挺在前端,妥善进行调处,力争诉前化解;对案情复杂、涉及伤残的案件,释明追加公众责任保险人,快速启动伤残鉴定程序,实现快立、快鉴、快审、快赔。”


为实现案件成果应用,旅游巡回法庭还建立了案件回访制度。通过一个个真实的案例来释法明理,一方面提升游客规范游玩的意识,另一方面也可以强化旅游企业的安全保障能力,实现旅游侵权案件的诉源治理。据了解,“旅游巡回法庭”自2021年4月底成立至今,共审理案件21件,诉前化解案件25件。


法官提示:

1、市民在出门游玩时应注意景点的提示语和警示标志,对所提示的事项尽到注意义务,不做警示标志禁止的行为。

2、对存在安全隐患的地方,如湿滑的路面,没有护栏的较高地点等,应提高警惕、小心慢行,避免出现事故受伤。

3、如果旅游过程中受伤,应及时拨打110报警电话和120急救电话,固定证据并对伤者及时进行救治。

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