津滨网讯（记者 刘淼 李铭 摄影摄像报道）6月27日一早，在天津市第五中心医院三楼挂号窗口，塘沽街道新城家园社工邓薇正在为辖区居民排队挂号，她手中的清单上，详细地记录着药品名称、患者病情、挂号看诊流程、家庭地址、联系方式等信息。邓薇不停地在各科室间穿梭，熟练地挂号、缴费、取药……这已经不是她第一次为辖区居民排队买药了。

倾力为民 一对一为患病居民服务

日前，塘沽街道办事处接到了一通特殊的电话，来电人是新城家园一名居民的家属，老人焦急地表示，由于疫情原因，她暂时无法照顾住在新城家园行动不便、需要肾透析的儿子，急需寻求帮助。

“您放心，我们一定帮您渡过难关！”塘沽街道迅速协调各方力量，以兜底性的救助帮扶，加大特殊困难群体民生保障力度。“一定要把群众的事当做自己的事来办。”街道第一时间将需求下达给新城家园社区党委，社工邓薇闻讯即动，马不停蹄地赶往患病居民及其家属的家里了解情况。

邓薇了解到，辖区居民朱志刚由于患有肾衰竭，需要每天透析治疗，且行动不便，难以出门，目前最大的困扰就是日常用药和透析需要的药品材料已经不足了，急需补充。为解燃眉之急，邓薇立刻担任起买药的任务。

买药开药看似简单，实则需要耐心和细心。透析患者所用的药品种类、数量非常复杂且有严格要求，邓薇详细询问朱志刚的身体情况，确认他需要的药品名称、种类、数量，将各项信息记录在纸上，整理成清单，保证每个环节准确无误。

高温之下，酷热难耐。从医院赶回社区，邓薇已满头大汗。她顾不上休息，马上将药品交到朱志刚手中。一句“谢谢你”让她更加坚定了做群众“健康守护人”的决心和勇气。邓薇说：“群众事无小事，作为社区工作者要秉持为人民服务的宗旨，切实为民解决实际难题，不但要解决群众急难愁盼的共性问题，更要办好个别群众的身边事，才能真正提升人民群众的满意度。”

买药送药不过是社区工作者工作中的一件平凡小事，对患病的朱志刚却是雪中送炭的一件大事，在这特殊的疫情防控关键期，社区工作者能够切实为居民提供方便，同时也进一步发挥了社区为民服务的作用，让居民深刻体会党和政府以及社区对他们的关怀。

多方援手 贴心服务再加码

为了解决困难群众就诊难问题，塘沽街道紧急联系三槐路卫生服务中心，邀请医生为患者朱志刚入户进行诊疗服务。

“您的药要放冰箱保存，使用的时候要提前拿出来放一会再使用。”“您的身体现在有什么不适的地方吗？”“我给您测量一下血压。”在朱志刚家中，记者看到，三槐路卫生服务中心的郑丽医生为朱志刚测量血压，帮他注射治疗肾衰竭的针剂，并根据其身体情况，从生活起居、饮食睡眠等多方面进行建议。郑医生最后还向他介绍说，三槐路卫生服务中心有入户看诊的服务，如果有需求可以提前与他们说。朱志刚激动地说：“由于自己出不了门，很久没去医院看诊了，今天在家里就检查了身体，真是太感谢了！”

“社会救助事关困难群众的基本生活和衣食冷暖，帮助困难群众提高生活质量，提升他们的幸福感，不仅是街道困难群众救助服务所的责任，也是我们作为医护工作者应尽的使命。”三槐路卫生服务中心的郑医生说。

此外，为了精准帮扶特殊人员的需求，关心关爱他们的生活情况，塘沽街道新城家园社区党委还积极联络共建单位实行精准帮扶。天津易得康医养管理有限公司得知此事之后，迅速指派专业的护理员上门进行服务，他们为朱志刚提供每日送餐2次、按摩身体、整理房间等服务。

来自街道、社区、社区医院、共建单位的一系列慰问和关怀，让朱志刚感动不已，他表示会保持积极乐观的生活态度，增强信心，克服当前困难。

塘沽街道相关负责人表示：塘沽街道切实把困难群众的冷暖放在心上，倾听他们的所需所急所盼，因户施策，落实各项帮扶措施，实实在在为百姓解决实际困难。

对困难群众开展精准救助，为群众办实事办好事，提升他们的幸福感和安全感，是社会建设和社会治理的出发点和落脚点。塘沽街道始终关心每一位困难群众，切实为困难群众提供多元化、个性化服务，帮助困难群众树立走出困境、重拾过上美好生活的信念信心。守望相助、心手相连，一幕幕关爱帮扶困难边缘群体的温暖瞬间在塘沽街道不断上演着。