津滨网讯（记者 魏薇 贾磊 通讯员 韩磊 李晓彤）为推动“我为群众办实事”实践活动常态化制度化实现新跨越，6月23日，东疆边检站启动“船边晤语”党建品牌培育行动计划。这是东疆边检站深入践行新时代“枫桥经验”，推进党建引领口岸移民治理创新，在实现源头稳控、综合治理中推动巩固党群关系、优化营商环境、完善口岸治理多重效果的又一创新实践。

据了解，东疆边检站于2021年5月成立服务诉求快速响应联合调处中心，经过一年多的实践，在“联合调处”的基础上探索建立了“在线面访”“爱心摆渡”等便民利民新举措。截至目前，在口岸各职能部门、港航企业及其员工的全力支持和配合下，该站发展了359名平安志愿者、发现、破获各类案件23起、为群众办实事51件、接受服务诉求33件、调处矛盾纠纷23起。“船边晤语”党建品牌培育的路径正是对该站服务诉求快速响应联合调处中心现有的制度机制和方法措施实践后的凝练和升华，囊括问题收集、协商议事联合调处、分级处置、定期会晤座谈、结果反馈、效果评价和送课到“船边”7项机制；包含走近码头工人聊家常、加上微信交朋友、融入群众同欢乐、协商议事面对面、“线上面访”与船员兄弟交朋友、出把力气搭把手、“爱心摆渡”解民忧和“夏送清凉”“冬送温暖”8项养成措施。鼓励、动员全体党员民警在码头工人、中国籍船员、协管员以及其他港航企业从业人员作业间隙，走近他们，唠家常、交朋友，发现解决问题。通过民警定期“线上+线下”走访、聊天、加入兴趣小组等形式切实融入到群众中去，和群众“交朋友”。对日常收集到的诉求、问题进行分类梳理，拉出诉求清单，做到专人负责，立即解决，对超出边检职责范围或其他特殊问题，组织涉及的行政机关、辖区企业等单位相关负责人及专业人员进行协商议事、联合调处。

除了核心的调处、解决群众服务诉求外，“船边晤语”党建品牌培育行动计划还将发挥政治理论骨干小分队的“理论轻骑兵”作用，摆脱传统理论宣讲模式，同群众坐在一起，用群众听得懂、愿意听的语言将部署精神、移民管理政策制度等传达到他们心头，增强他们对国家大政方针、形势政策和移民管理工作的理解和认同，开创了党建引领口岸移民治理、守正创新为民服务的全新局面，达到了更好地服务群众的成效。

“很惊喜，也很暖心。”启动仪式上该站视频连线马绍尔群岛籍“CP深圳”轮船长王汉斌，对他开展“在线面访”，并赠送民警书写的书法作品留念。“作为‘在线面访’活动第1000名受访者深感荣幸，自己也想加入平安志愿者行列，为维护口岸安全稳定出一份力。”王汉斌说道。

如何确保“船边晤语”长期高效运行，不成“空架子”？据介绍，“船边晤语”党建品牌培育行动计划特别设置电话反馈、上门反馈、定期反馈、网络反馈等多种问题反馈渠道，民警及时回复问题解决情况，接受码头工人、船员等群众的监督评判。组织“双向评价”，建立以群众满意为标准的评议制度，专职民警进行结果监督，强化结果运用，将评议结果作为绩效考核的重要依据。东疆边检站站长田源表示：“以真心换取群众信任，以服务赢得群众支持，将党的立场主张贯彻到口岸管控服务全过程，运用‘边检方案’助力企业纾难解困、帮助群众纾解压力，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”（东疆边检站供图）