津滨网讯（记者 董欣）新时期社会纠纷愈发复杂多样，如何进一步助力和深入参与社会化治理，形成从速从便化解涉企纠纷的解纷机制，提升社会治理水平，增强人民群众的获得感、幸福感和对司法工作的认同感，是人民法院助力营商环境优化的重要内容之一。滨海新区人民法院坚持需求导向，聚焦人民群众关心关切的堵点、痛点、难点的物业服务纠纷及其他涉企简易纠纷耗时长等问题，建立“多元解纷+诉前调解+司法确认”的工作机制，推动纠纷“一揽子”从速从便非诉化解，增强人民群众的获得感和幸福感。

多元解纷+诉前调解+司法确认

近期，区人民法院立案庭“周凯法官调解团队”成功调解了一起某业主欠付物业服务费纠纷。在此纠纷中，业主认为其房屋漏水问题系因外墙面存在渗水点，属于公共区域，物业服务者应对公共区域履行修缮义务，但迟迟没有进行修缮，没有尽到物业服务合同义务，影响其居住生活，故没有按期缴纳物业服务费用。了解这一情况后，周凯法官分别从物业企业与小区的物业服务合同关系、小区业主与开发商间的房屋买卖合同关系以及房屋过了质保期后的业主合意启用应急维修基金的角度进行了解释，同时对《民法典》规定的物业服务人的主要义务和业主支付服务费的义务进行了释法明理，最终业主欣然接受了调解方案。本案是众多调解案件中一个典型纠纷。

滨海新区人民法院立案庭着力推进“多元解纷+诉前调解+司法确认”。由人民调解组织或司法工作者通过人民法院调解平台进行在线调解，该平台可打破时空的局限，随时随地开展调解服务。立案庭依托速裁团队和诉讼服务中心建立“周凯法官调解团队”，深入参与社会治理，从速从便处理矛盾纠纷。在工作中，“周凯法官调解团队”注重对当事人释法明理，将问题用人民群众听得懂的方式讲透。同时不定期与人民调解组织、街道网格员等开展调解工作座谈，对人民调解组织开展培训，提高调解水平，提升物业服务纠纷的化解效率，实现了社会治理共参与、多元解纷解民忧的目标。据了解，2022年第一季度，线上调解共计1353件，进行司法确认25件。

职工安置补偿人民调解协议确认现场

联合社会力量 推动涉企纠纷多元共治

2020年新区法院机构改革以来，聚焦当事人对一站式建设的需求和案多人少的现状，通过“搭平台”已与滨海新区司法局、滨海新区公信调解中心、滨海新区总商会调解组织、天津市医疗纠纷调解委员会等11家单位建立了特邀调解工作机制，依托诉讼服务中心，呈放射状覆盖常见纠纷领域，从源头多元化解涉民生纠纷。2022年以来，立案庭着力推进诉讼服务中心和速裁多元解纷建设，期间在司法局的牵头组织下，与区公信调解中心建立案源推送调解试行机制，与塘沽街道办事处建立多元解纷共建机制，同时在诉讼服务中心设立诉调对接工作站，设置人民调解工作室、律师调解工作室、公证处工作室三个驻院工作室以及一带一路国际商事调解室。并选派法官、法官助理深入辖区各个社区与覆盖全区472个村居网格员对接，利用“开放式党建”平台开展诉源治理和线下调解，建立起庞大的联合调解网络。物业服务纠纷从2021年的受理的9000余件下降至2022年上半年的1000余件，80%的案件通过多元解纷进行化解，维护了小区和谐稳定。

多元解纷共建考察现场

“即时办”立即办 纠纷化解更高效

以“即时办”为代表的诉前联合调解中心是人民群众深表赞许的工作方式。涉诉企业双方可径行至诉服中心“即时办”进行现场调解，在调解过程中，立案庭创建了“立即调解、立即见文书、立即送达”新型工作模式，即对于调解成功且需要出具法律文书的案件，绿色通道立即立案分配至调解法官名下，同时出具调解文书或确认文书，最大程度上减少当事人的奔波；对于当事人意见不一致，无法达成统一意见的案件，由调解中心工作人员当场向当事人送达案件的起诉书、地址确认书、传票等相关材料，立案窗口按照繁简分流的原则进行二次分流，同时制作案件提示单简要载明调解争议点，为法官后续审理案件提供引导。（区人民法院供图）