津滨网讯（记者 董欣 刘昭鹏 摄影报道）为提升依法化解物业纠纷水平，维护社会和谐稳定，近日，滨海新区司法局、滨海新区人民法院依托滨海新区公信调解中心积极推进物业纠纷多元化解机制建设，创新推出一套物业纠纷化解工作机制，为物业企业高效、便捷解决物业纠纷提供有效途径，为群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。

针对近年来大量呈现的物业纠纷，前期区司法局和区人民法院多次调研、座谈，共商共议，探索建立了一条有机衔接、协调联动、高效便捷的市场化物业纠纷多元化解机制，着力解决物业小区因开发建设、物业服务企业无序更替、物业服务质量下降、物业服务收费调整等问题，缓解诉讼压力，有效化解困扰人民群众的源头性、根本性、基础性问题。

据了解，此次推出的物业纠纷化解工作机制具有三个显著特点：首先是专业的处置团队。“公信调解中心作为项目的参与方，我们整合了专业的调解人员队伍，在调解人员中有热心法律服务的工作者，有公证处的公证员，有资深的法律从业者，还有律师。”滨海新区公信调解中心主任张红介绍说，公信调解中心分别组建了“一对一”专门对接物业公司的服务团队以及专业从事物业调解工作、具有丰富调解经验的调解团队，同时保障调解服务的“体验”和“效果”。其次是规范的调解流程。调解运用“合规审查→调解立案→预测试外呼→调解协商→达成协议→申请司法确认→出具裁定文书→监督履行”的完整、标准、成熟的调解流程，保证调解工作规范高效运行。此外是公信力保障。该机制由区司法局、区人民法院、区公信调解中心联合打造，根据实际情况，受理调解案件录入最高人民法院调解平台，中心调解员均为人民法院特邀调解员，达成的分期履行的调解协议可申请司法确认，全方位保障纠纷处置的效果。“我们既为物业公司实现它的解纷诉求，同时也会在调解案件中深入了解业主的需求。在调解过程中，承担起‘定纷指针’的作用，从而达到双方和谐解决。”张红说。“物业纠纷多元化解机制我们认为是挺好的一个尝试。因为现在物业方面的纠纷比较多，各方面的原因都有，有业主的原因，也有物业公司的原因。司法局、法院和公信调解中心联动建立工作机制，从物业公司角度来讲，如果能起到降低诉讼成本，又能快速解决纠纷，促进和谐解决我们认为挺好的。”某物业公司法务人员说。

此次三方联动创新物业纠纷化解工作机制，为的是有效预防和及时化解物业纠纷，促进物业管理与社会治理的深度融合，促进社会和谐发展。