津滨网讯（记者 王绮妍 摄影报道）“我们怎么买菜煮饭”“我的垃圾怎么处理”“要是有快递怎么办”……“您放心，有什么需求就给我或者社区打电话，我们想办法帮您解决。”杭州道街道延安里社区网格员陈琛通过电话对居家隔离居民进行耐心安抚、解释。

面对当下疫情防控形势的变化，杭州道街道对居家隔离人员实施温情管控，通过“严加管控+温馨服务”，做好居家隔离人员的管控工作。

家住韶山里小区的康先生一家近期从外地返津，按防疫政策规定进行居家隔离，陈琛第一时间上门为该住户安装门磁。因为紧张、担心和恐慌，隔离期间康先生一家对隔离政策提出异议，为了及时跟进情况，了解他们的身体状况及生活需求，网格员充分利用“五包一”的工作机制，与康先生建立了微信联络群。之后，陈琛、民警及楼栋长还通过打电话、聊微信、隔门走访等方式向其宣传防疫知识，帮助他们增强信心、缓解紧张情绪，最终康先生一家顺利完成了居家隔离。

在特殊时期，隔断的是病毒，隔不断的是关爱。杭州道街道将居家隔离人员管控工作细化到片、明确到岗，强化网格管理，对执行居家隔离管控的居民，实行“一人一档案”的建档方式，用心用情做好居家隔离人员管控工作。