津滨网讯（记者 张智）面对群众的不配合，她微笑面对；面对群众的不理解，她耐心解答；她早出晚归，不知疲倦，父亲做完手术刚出院，她便匆匆返岗，为加强社区网格化服务默默奉献，她就是大沽街道泰和新都社区网格员刘巍巍。

2021年年初，刘巍巍由大沽街道网格化管理中心坐席员转岗为网格员，成为泰和新都社区的一名网格员，自深入社区网格工作以来，刘巍巍用这张“网”，网住了居民家中众多琐事；用这个“格”，记录了群众日常生活的所需、所盼、所急、所怨。

“能为居民服务好，就是我这份普通工作的最大意义。”这是刘巍巍经常挂在嘴边的一句话。大到国家政策方针宣传，小到网格内卫生死角清理，所有网格巡视中涉及到的与居民生活息息相关的事，都是刘巍巍的日常工作。

作为网格员，化解家庭、邻里纠纷是工作中重要且繁杂的一项，面对群众的不理解、不配合，刘巍巍总能守住网格员的初心，用不放弃的韧劲化解矛盾。

泰和新都4号楼的刘大爷和老伴每天都将捡拾的废品存放在楼道安全出口处，既影响楼道卫生，也给居民安全带来了隐患，很多业主为此与其发生矛盾，物业也多次劝阻，但始终没有结果。

“刘大爷年龄大了，老人就像小孩子一样，对他们要比对其他居民更多些耐心。”刘巍巍说，这是她做老年居民思想工作的“法宝”。于是，刘巍巍一次次登门，劝说不行就动手干，将堆积在楼道安全出口处的废品归类、捆扎好，帮助老人将废品卖掉。刘巍巍的真诚打动了刘大爷，他终于同意不再堆放废品，收了废品也会及时处理，不再给邻居和社区环境造成不良影响。

2022年3月，刘巍巍的父亲查出疾病，须入院手术。在父亲出院后的第一天，她就归岗归位。“网格工作事事关乎居民切身利益，把群众的需要做到位，群众就会支持我们的工作，能被居民们需要，也是我的幸福和动力。”刘巍巍说道。（大沽街道供图）