每到一户，网格员都会与居民们拉家常，仔细询问老人们的生活状况、身体健康状况以及目前存在的困难，叮嘱老人们要保重好身体，其乐融融的氛围、真情实感的问候拉近了彼此间距离。居住在华安里社区的窦大爷是智力残障人员，今年66岁的他长期一个人独自生活。走访中，网格员通过与窦大爷面对面交谈，心贴心交流，全面细致地了解老人的生活近况和生活所需。同时，网格员还仔细排查了老人的住房，查看有没有用电用气等安全隐患，并宣传了疫情防控、消防、反诈等知识，叮嘱老人现在疫情时期尽量减少外出，有困难及时向村委会反映。