津滨网讯（记者 李琳 赵冠宇 摄影摄像报道）“这里是管控区，安全起见您不能进去，需要送的东西给我就行！”“这是6栋张姨家订的蔬菜和鸡蛋，轻拿轻放，别碎了。”3月15日一早，记者在塘沽街道馨苑小区的管控区外看到，生活物资保障点的“大白”们不停地往来穿梭，他们接下物资保障点通道外的快递人员、外卖小哥、居民送来的生活物资，做好消杀后，分区摆放、装车、配送，有序而高效。

自3月11日馨苑小区部分楼栋划定封控区、管控区以来，塘沽街道严密部署、迅速行动，从严从实从快做好各项工作。

管理保障突出“细”

接到馨苑小区出现确诊病例的消息后，塘沽街道立即启动封控管控应急预案，成立封控管控和服务保障工作专班，全力做好封管控区管控与保障工作。

馨苑小区封控管控专班严格落实“五包一”工作要求，实施精细化管理、细心化保障。封控区每个楼门设置1支服务队，管控区每栋楼设置1支服务队，合理分组细化分工；防疫专班人员充当“采买员”，为居民提供订单式服务，实现“居民有所需、社区有所应”，为居民提供采买生活物资、水电燃气购买等服务；防疫专班人员充当“快递员”，实现与配送人员“内外配合”，将居民物资配送至居民楼下或家门口，打通物资保障“最后一米”；优化配送方案，开辟生活物资保障点，将外卖、快递分区、分楼栋存放，安排专人负责配送。

另外，馨苑小区封控管控专班制作了宣传展板，将封管控区区域图、服务队联系方式、工作制度、服务指南进行公示，确保宣传告知到位。

塘沽街馨苑小区封控管控专班负责人说：“疫情突如其来，塘沽街道第一时间部署力量、调配物资，与时间赛跑的同时，从生活保障方面稳供应、安民心。”目前，馨苑小区物资保障点平均每天收发快递200余件，每天配送生活物资300余次。

服务居民突出“暖”

馨苑小区封控管控专班的工作人员为封控、管控区居民提供24小时全程服务，做好健康监测、心理疏导和人文关怀。同时，开展“敲门行动”，深入了解隔离人员求医问药、上门送菜等相关需求，摸清小区内孤寡老人、孕妇、残疾人、行动不便人士等特殊群体人数，制定人性化服务方案，优先解决他们的各项需求。

居民隔离在家，难免不安烦躁。馨苑小区工作专班的下沉干部肖琦说：“我们在入户采样、送物资的同时，也充当了居民的‘心理调解员’，询问他们的居家感受如何，拉拉家常、聊聊趣事，为他们安抚情绪、加油打气，做到隔离不隔心。”在短暂紧张之后，居民们渐渐恢复了平和心态，以乐观向上的精神，等待全面解封的到来。

“上面千条线，下面一根针”，政策的落实和执行，最终得依靠基层干群的组织、落实。此次馨苑小区划定封管控区，塘沽街道组织发动街道干部、社工、下沉干部、志愿者、医护人员和公安民警等组成一支94人的工作专班进驻小区，负责社区核酸检测、物资配送、秩序维护等等防疫和保障事务，党员干部冲锋在前，始终发挥着先锋模范带头作用，构筑起抗击疫情的“铜墙铁壁”。

馨苑社区党委书记李菁菁动情地说：“很多的工作人员，都在社区里安营扎寨，几天几夜都没回家，晚上就在沙发上或用几把椅子一并，凑合着睡下了，还有很多女同志，穿着厚重防护服，爬7楼入户核酸采样，没有丝毫怨言。大家都抱着一致的信念——我们的社区我们来守护！”

塘沽街馨苑小区封控管控专班负责人表示，专班将继续做好封控区、管控区的管理及服务工作，提前做好安全解封、有序解封、暖心解封三项标准，为小区全面解封做好准备。

近距离观察馨苑小区封控管控期间精细而暖心的各项举措后，记者感受到，一切正变得有节奏、有秩序起来。这也许意味着，短暂的“倒春寒”快要过去，真正的“春暖花开”即将到来。