“爷爷站过来一点，看着镜头笑一下……”，工作人员为抗美援朝89岁老兵张乃明同志办理优待证，工作人员耐心细致地做好政策解释，认真填写退役军人提供的证件和证明材料，仔细核对登记表每一项相关内容和身份信息，确保采集信息的项目完整和数据准确。在和老人交谈的过程中，一起和老人一起重温他从军的光辉岁月，拉进相互之间的距离。“我年纪大了，腿脚不便，如果不是你们上门服务，我们都不知道怎么办理这个优待证，非常感谢党和政府的细心关照。”退役军人张乃明同志为工作人员点赞。

“汉沽街道新城里社区不断规范服务程序和服务行为，让退役军人话有处说、难有人帮、事有人管，增强退役军人归属感，真正做到用心、用情服务退役军人。”汉沽街道新城里社区相关负责人表示。