津滨网讯（记者 田敏 报道 刘安邦 摄像）近日，国家退役军人事务部公布了2021年度全国退役军人服务中心（站）“百名优秀主任（站长）”名单，天津市共有3人入选。来自滨海新区新河街道退役军人服务站站长缴秀耐获此殊荣，这也是新区唯一的服务站站长入选人。

3月10日，记者来到新河街道退役军人服务站时，站长缴秀耐正送一名来咨询优待证办理手续的退役老兵出门。缴秀耐向老人仔细叮嘱着需要准备的材料都有哪几样、需要填写的资料都有哪几项，重复了好几遍，生怕老人记不住。老人脸上洋溢着笑容，一边点头一边握了握缴秀耐的手，向她表示感谢。

今年是缴秀耐从事退役军人服务站工作的第四年，这些年，她用耐心和体贴，服务着新河街道辖区内的1604名退役军人。

“白手起家”——打造高标准示范阵地

2019年4月，缴秀耐正式负责新河街道退役军人服务站的相关工作，担任站长。服务站仅有两名工作人员，也没有属于自己的办公场所，条件比较艰苦。初来乍到的缴秀耐感到很棘手，但她马上意识到，场所建设刻不容缓，有阵地，退役军人才有家的感觉。为了解决“安身之地”，缴秀耐多次向街道汇报，最终在区局和协会负责人的帮助协调，一座1000余平方米、具备谈心谈话及文体娱乐等九大功能的高标准“退役军人之家”应运而生。随后还相继建成了退役军人“云家园”“军嫂心灵驿站”等服务平台，有效提升了服务保障退役军人的整体工作水平，让每一个退役军军属感受到了家的温馨！“服务好老兵，首先就要让他们有归属感。”缴秀耐告诉记者，这里就是退役军人的第二个家。

“用心用情”——做关爱退役军人的贴心人

“用真心换真心。”当记者问起她的工作秘诀时，缴秀耐这样说道。群众利益无小事，做好退役军人工作更是分内之事、应尽之责。虽然没有当过兵，但缴秀耐却是一名不折不扣的军嫂，从小对军人有着崇拜之情；虽然不是退役军人，但她对退伍老兵有着强烈的同理心。一枝一叶总关情。缴秀耐始终将退役军人放在心上，当好他们的贴心人。辖区转业军人陈明太老人今年77岁，身体硬朗，但对接种新冠疫苗有着抵触心理和担忧，社区多次上门做工作均未果。为了保障老人身体健康，打消老人顾虑，缴秀耐亲自上阵。在老人家中，缴秀耐与老人忆往昔，谈论起了老人当年在部队的峥嵘岁月时，老人十分激动还红了眼眶。见状，缴秀耐接着向老人介绍了现在国家对于退役军人的各项优待保障政策，唤起了老人内心军人的使命感和责任感。当即，陈明太老人就主动提出了要接种新冠疫苗，随后，缴秀耐全程陪护老人接种疫苗，悉心照料，让老人对她竖起了大拇指。缴秀耐告诉记者，退役军人内心的责任感是不会消失的，只有用心去倾听他们，用情去对待他们，才能把关怀跟温暖真正送到他们心坎上 。

“知心大姐”——让退役军人续写精彩人生

如何让他们退伍不褪色，积极发挥余热，一直是缴秀耐思考的问题。她经常说，服务站不能只搞服务，还要发挥引导带动作用，让退役军人继续出色工作、活出精彩人生。为解决退役军人的就业创业问题，缴秀耐竭尽全力、四处奔走。在缴秀耐的工作笔记里，记录着辖区内需要就业的退役军人名单以及相关信息。每天忙完手头的棘手活，缴秀耐就拿出笔记，打开各大网站的招聘信息，逐一查看并做好记录。“我要根据每个人的特长、性格特征来找，工作是一辈子的事不能马虎。”缴秀耐还积极与辖区内的企业对接，寻求支持，为多名退役军人搭桥，走上工作岗位，解决了他们后顾之忧。十年消防兵退役的刘帅在缴秀耐的帮助下找到了一份满意的工作，但爱好画画的刘帅一直有着自己的梦想，就是成为一名国画老师。刘帅的这个心愿，缴秀耐记在了心里。刘帅参加工作后，缴秀耐并没有间断与他的联系和沟通，她一方面鼓励刘帅坚持梦想，不要放弃，另一方面继续帮助刘帅留意心仪的岗位招聘信息。在缴秀耐的鼓励下，前不久刘帅终于考上了自己心仪的岗位，完成了自己的梦想，他给缴秀耐这位知心姐姐送来了锦旗表示感谢。缴秀耐告诉记者，每当看到这些退役老兵的问题得到解决，脸上展露笑颜时，就是她最开心最自豪的时刻。

责任重于能力，意志创造奇迹

“责任重于能力，意志创造奇迹”这是缴秀耐的座右铭。在2019年正式接受退役军人服务站工作之前，缴秀耐在财务岗位上干了27年，“财务工作与数字为伴，简单纯粹，跟现在的工作截然相反。”缴秀耐告诉记者，从事退役军人服务工作，不仅需要热情和真心，还需要过硬的业务能力，所以最初缴秀耐感到不知所措，担心干不好这项工作。“不过军人不言败，任何任务都难不倒军人。”缴秀耐表示，她时刻提醒自己，她是一名军嫂，必须抓紧时间学政策、学业务来充实自己、锻炼业务本领。就这样缴秀耐一边拼命学习业务，一边组织开展服务站的建章立制工作。

在缴秀耐的带领下，新河街道退役军人服务站多次开展各种活动，充分挖掘和发挥“党员活动阵地”“主题教育墙”等7类教育平台的作用，彰显政治引领，强化政治担当，引导广大退役军人不忘初心、牢记使命、砥砺前行，确保将“退役不退志、离军不离党”的工作目标落实为人人可见、处处可感、事事可期的生活现实。

记者了解到，近几年来，新河街道退役军人服务站深入开展退役军人喜闻乐见的各类活动，让退役军人在东风化雨、润物无声中传承红色基因、赓续红色血脉，在助推滨海新区经济社会发展大局中永葆军人本色，续写新的辉煌。缴秀耐还会经常邀请辖区老革命们重回军营，给战士们讲革命故事，“老英雄们都说自己来这里讲当年的故事，就好像自己回到了部队一样，看着他们堆满笑容的表情我很是欣慰。”缴秀耐笑着说道。

在缴秀耐和其他同事的共同努力下，新河街道退役军人服务站协调建立了五星广场、塘沽十五中2个爱国主义教育基地，推动创建了13个道德教育示范课堂。面向广大市民特别是在校青少年学生开展理想信念教育、革命传统教育、爱国奉献教育，在社会治理服务、精神文明建设中打头阵、当标兵。同时，充分挖掘利用辖区资源，发挥先进典型的示范引领作用。广泛褒扬先进、弘扬正气，在辖区广大市民中掀起了比学赶帮超、立足本岗为民族复兴做贡献的时尚热潮。

缴秀耐说，军装会褪色，初心不会。让广大退役军人和其他优抚对象满意是她的目标。用心、用力做好退役军人服务工作是她的初心，也是她的使命。今后，她也会进一步完善服务机制，增强服务意识，及时高效解决实际问题和困难，教育引导退役军人继续发扬人民军队光荣传统和优良作风，做到退伍不褪色，永远跟党走，为经济发展和社会稳定发挥积极作用。“在今后的工作中，我们要持续做好尊崇军人工作，用真心和真情服务退役军人，搭建起一座座通往退役军人心灵的桥梁。”缴秀耐说道。