津滨网讯 （记者 孙敬婷 通讯员 杨世铭 报道 刘睿 摄影）自党史学习教育开展以来，中塘镇综合便民服务中心坚持落实“我为群众办实事”实践活动，对新区下放的关于新建住宅商品房准许交付使用许可、政府投资小型村庄建设单个项目可行性研究报告审批，以及建筑工程施工许可证审批事项三个事项，坚持以“接得住，办得好”为工作原则，以提升办事群众满意度为目标，多举措实现新承接事项审批服务新发展。

做事项办理的“明白人”。为让工作人员尽快熟悉掌握新承接事项的办理流程及注意事项，中塘镇综合便民服务中心派出专人与新区审批局相关部门进行为期一周左右的跟班学习，使工作人员尽快了解相关法律法规和行政审批政策，为办理审批业务打下了坚实基础；及时整理学习资料，审批人员立足本职岗位认真开展自学，做好学习笔记，确保业务学习不间断，业务能力持续加强；根据承接的业务类型，相关业务科室全体人员进行研学，研讨工作中遇到的实际问题，并提出相应解决方案，通过研讨过程，充分调动学习的积极性和主动性。

做审批业务的“用心人”。中塘镇综合便民服务中心主动对接新区审批局相关部门，稳步推进委托下放事项工作无缝衔接，做好承接实施工作；事项办理中遇到疑点难点，及时对接相关部门办理人员，进行共同商榷，得出最佳解决方案，确保事项办理顺利开展；事项从申请到办结，积极对接服务对象，对办事过程中工作人员的服务态度、工作效率等方面征求意见建议，对提出意见建议进行整改，进一步提高审批能力。

做办事群众的“贴心人”。在新承接事项办理过程中，中塘镇综合便民服务中心持续为企业和群众提供热心帮办、耐心陪办、贴心代办的全流程、精细化帮陪代办服务，提高办事效率，把“不为不办找理由、只为办好想办法”服务模式落到实处、细处；提供现场、线上、手机等多渠道办，办事群众可随时随地办理业务；对办理流程、所需材料不清楚的群众，窗口工作人员出具“一次性告知书”，对所需材料、办理条件、办理时间、办理流程等进行详细说明，让群众“最多跑一次”；全面推进新承接事项审批从便企利民出发，将符合条件的审批事项流程再造、环节压减，从窗口受理、审核审批、证书发放全流程快速办。

“截至目前，我中心已顺利完成易锦集装箱投资1200万元的5、6厂房项目和紫晟祥物流有限公司投资38万元的消防改造项目的施工建筑工程施工许可证审批事项，办结时间均少于承诺时限。”中塘镇综合便民服务中心负责人说。“这里的工作人员，对我们来办事的人员服务态度十分也热情，业务能力过硬、效率高，大大节省了我们的时间。”中塘镇辖区企业负责人说。下一步，中塘镇综合便民服务中心将继续加强审批业务学习，完善工作机制，拓宽服务模式，向企业和群众提供更多“保姆式”服务。