津滨网讯（记者 赵冠宇）近日，塘沽街道网格员在巡查中，接到新城家园社区居民反映楼上新住户进行室内装修时，疑似破坏了承重墙，希望网格员帮忙证实。

网格员得知情况后，立即向社区居委会确认装修的住户信息，同时和物业工作人员一起前往装修户家中核实相关情况。网格员一行入户后，看到室内承重墙发生严重人为破坏，出现了一米左右的缺口，钢筋裸露在外，存在极大安全隐患，并且装修产生大量尘土，环保措施缺失，造成一定程度的空气污染。网格员随即与住户、施工人员进行了沟通交流。

由于装修户已经拟定好装修方案，对承重墙的修补工作进展缓慢，网格员又多次登门和电话联系，耐心地解释破坏承重墙的严重后果和相关法律责任，并站在装修户的角度，劝告对方应该及时更改装修方案，并且询问装修队是否合法合规，以免住户自身受到财产损失和承担法律责任。经过网格员接连几天的劝说，该住户认识到问题的严重性和危险性，同意了对墙体进行修补。网格员再次回访情况时，看到承重墙已填满修复，物业也帮忙对家装垃圾进行了清理，没有了尘土污染，周边的居民知道情况后也感到放心。

通过网格员几天连续地跑腿协调，解决了居民担忧的问题，也化解了潜在的纠纷和危险。网格员表示：“居民第一时间向我们反映问题是对网格工作的认可，以后我们会继续保持认真负责的工作态度，加大网格作用的宣传，深化网格员在居民中的影响力，切实做到为民服务。”（街道供图）