津滨网讯（记者 韩春霞 摄影报道）“真是太感谢咱们的社区人员了，我母亲刚来天津不到俩月，平时也不出门，没想到一出门就找不到回家的方向了。”近日，家住新北街道紫荆花园小区的居民对社区工作人员和民警连连致谢。

社区工作人员为老人端来热水

原来，这位居民的母亲外出后不认识回家的路，自己坐在小区18栋的角落里瑟瑟发抖。物业工作人员发现老人后，第一时间拍照并将照片发布在了居民微信群里。看到消息后，贻正嘉合社区居委会主任李君立马打电话给物业工作人员询问情况并前往现场。到达现场后，看到大娘衣服单薄，李君耐心地安抚老人的情绪，并喊上网格员给大娘找来了棉被，送上一杯热水为老人取暖。在与大娘简单沟通后，李君拨通了社区民警报警电话。随后网格员继续与大娘沟通，了解详细情况，但因大娘耳背，再加上外地口音，双方实在是难以沟通，但从其言行透露的信息中，李君判断：紫荆花园23栋是第一目标，周边楼栋是次要目标。但紫荆花园小区23栋一共有5个单元，要判断大娘具体住在几门几零几，需要费一番功夫。

“不能只依靠民警和物业。”李君当机立断，安排社区网格员们兵分两路，一部分人爬楼敲门，另一部分通过电话排查没敲开门的房主。功夫不负有心人，在排查完楼栋后，社区工作人员通过电话终于联系到了走失老人的子女。当子女见到老人后激动万分，连声对社区工作人员、物业工作人员和派出所民警的热心相助致谢。社区工作人员也嘱咐老人儿女要注意老人的出行安全，可以在老人衣服里放好家庭住址和子女的联系方式，以防止老人再次走失。