津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）连日来，寨上街道网格员每周深入社区进行巡查走访，以贴心的服务推动“我为群众办实事”实践活动深入开展，以细致地关怀让老年人感受到老有所养、老有所依、老有所乐。近日，寨上街道网格员就帮助辖区老人解决了一件烦心事。

近日，一位坐着轮椅的老人拿着一大串钥匙急匆匆地赶到朝阳花园社区居委会门口，被正在值班的网格员发现。因老人年事已高，口齿不清，情绪焦急，不断地说要回家，网格员一边安抚老人，一边耐心向老人了解情况。在老人的只言片语中，网格员得知该位老人用自家钥匙打不开门锁，而且孙子独自留守家中，由于年龄较小，担心时间一长会因为害怕而哭闹，甚至发生人身危险。网格员了解清楚情况后，便和社区工作人员一起推着行动不便的老人来到家门前，检查门锁并无撬过的痕迹，但有损坏的风险，经过一系列故障排查，确保了后续使用的安全、顺畅。门锁被顺利打开。“真谢谢你们！要不是你们帮助，我都不知道什么时候能进屋。”老人感激地说。问题解决后，网格员留下了自己的联系方式，并叮嘱老人：“以后生活上遇到什么困难，随时告诉我，我帮您。”