津滨网讯（记者 田培云 通讯员 王正祥 报道 李研 摄影）日前，海滨街道春华社区接到居民宋大娘的求助电话，称自己楼上住户水管破裂漏水，造成自家的卫生间屋顶水滴不断，严重影响日常生活，请求社区帮助解决。

接到电话后，社区党委书记、网格长郝飞飞同网格员胥帆第一时间来到宋大娘家查看情况，她们一边安抚老人的情绪，一边了解整个事情的经过。经了解得知，宋大娘居住在油田三号院高层26号楼，因楼上住户黄大娘家卫生间的下水管老化破损导致漏水，给宋大娘日常生活带来不便，其间因维修水管的费用分摊问题始终不能达成一致，致使两家人的矛盾越结越深，在无法解决的情况下打电话到社区寻求帮助。

在做好宋大娘心里安抚工作的同时，又对楼上住户黄大娘进行耐心讲解相关物权法内容和心理抚慰工作，通过工作人员对问题的分析和相关法律条文的讲解，使黄大娘认清了责任主体，并当即同意单方面出资对漏水管道进行维修。两位老人终于握手言和。临走时，二位老人均对社区党委书记及网格员的工作给予充分肯定，感谢她们想群众之所想，急群众之所急的服务理念。