津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）寨上街道有这样一群人，他们身穿印有“滨海网格”标识的蓝色马甲，帮扶群众、排忧解难，用一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。赵玉玲作为寨上网格的“当家人”，下沉基层，编班入列，活跃在网格的各条战线上，大到网格建设，小到邻里纠纷，都有她参与其中的身影。她先后为群众解决烦心事上千余件，用勇毅和担当展现新时代党员的良好风貌。

“我是党员，我先上，保障群众身体健康”

2020年初，新冠肺炎疫情暴发之后，作为一名老党员，她迅速响应，不畏艰险，冲锋在前，深入社区一线，以高度的责任感和使命感，当起了社区防控一线的常驻军、播音员和数据员。一件羽绒服、一架近视镜和一张N95口罩组成她值守防疫点位的全部装备。“现在新型冠状病毒严重传染，请大家做好个人防护，尽量减少出门，不要聚会，不吃野味。在这个特殊时期，遵守好疫情防控秩序。”一段段接地气的广播宣传，让疫情下清冷的城市“热闹”起来。在小区门口临时摆放的桌子上，放着一摞厚厚的纸，上面记满了各家各户的人数信息、近期出行情况，这是赵玉玲的日常工作，入户排查、汇总统计各类资料台账，经常加班到深夜。但对如此辛苦的工作，她只是淡淡地说：“这都是应该的，全国都在抗击疫情，基层是主力军，这是我的职责所在，这些基础工作我不做谁做！”

在宣传防疫知识时，她坚持不用普通话与居民沟通，而是用本地方言让居民理解得更透彻，“讲本地话，大家听得懂，也更能与群众拉近关系，得到群众的支持。”赵玉玲说。她还为值守社区制定了行之有效的管理制度，贴墙立誓，确保落实好安保、送餐、保洁、疾控、人员安置、心理疏导等工作。有一次，辖区老人发来求助，称其子女不在身边，家中断电、无法做饭，她知道后立刻做好防护措施，带上物资到老人家中为其解困，帮助老人缴纳电费、准备热乎可口的饭菜，在子女从外地归家前一直承担着照顾老人的重任，老人的后续生活得到了保障。她时常在卡口坚守超过12个小时，因为繁忙的值班，她甚至忽视了家人，只能把家中老母亲托付给亲戚帮忙照看，赵玉玲说：“因为要帮助人民群众，这个春节必然不能好好陪伴家人，我内心很愧疚，但居民对我的工作表示肯定后，我又很自豪，觉得自己没白付出！”

“俯下身子、弯下腰，切切实实为人民”

华阳里社区毗邻汉沽的著名生鲜市场——海鲜街，因为常年有商贩做生意，海鲜街的卫生环境问题是街里的重点关注对象。为了给广大居民打造一个干净整洁、优美舒适、健康生态的生活环境，赵玉玲带领网格员组成25人的巡查小分队，巡查海鲜街附近的居民楼道、巷道和通行主干道的环境卫生情况，本着“不遗漏任何一个死角”的原则，帮助居民清扫路面树枝落叶，捡拾白色垃圾、烟头废纸，清除花圃野草、墙面广告。她还对小产权房、华阳里老旧小区周边长期无人打扫的卫生死角进行了彻底清理。海鲜街的鱼虾恶臭问题也困扰着周边居民，对此，赵玉玲从社区借来水桶、扫帚等工具，亲自清扫、冲刷脏污、恶臭之处。事后把问题反映到街道，向商铺店主重申“门前三包”责任清单，联合社区志愿者、环卫工人一起把职责落到实处，整治此类气味污染。此次大规模卫生整改治理各类问题160余处，清扫面积1万多平方米，清理垃圾40余袋，清理卫生死角52处、地面脏污26处，清除墙面广告48处。居民们看到忙碌的身影纷纷竖起了大拇指表示：“这支巡查团队值得点赞，堪称城市中一道亮丽的风景线。”

“服务百姓，零距离，解决基层最后一公里难题”

2020年6月开始，寨上街网格中心干部赵玉玲来到华阳里社区报到，听群众心愿，解群众忧愁，为居民点亮了回家的路灯，铺平了脚下的破路，居民纷纷点赞。华阳里社区属于老旧小区，基础设施薄弱，9栋楼前是通行主干道，但路灯总是损坏，出行成了居民的一大“心病”。得知居民的苦恼后，赵玉玲立即前往了解情况，并对小区的所有路灯进行摸排。经统计，小区共计5盏路灯损毁。在听取街道公共管理办的专业意见后，赵玉玲与社区干部一起制定了具体维修方案，请专业人员开展检修及维护工作。在现场，她帮助维修人员拆装灯架、运送灯泡、传递工具，还向维修人员“取经”，学习通过光晕判断路灯故障。“我住在华阳里附近，晚上散步能提前发现小故障，小区的路就能常亮了！”在解决夜晚小区及道路无灯照明问题的基础上，她还结合“雪亮工程”实现“智慧路灯”，推进华阳里小区实现视频监控全覆盖，成为社区全天候不休息的“眼睛”，为居民平安落下了一道安全锁。

华阳里小区用蓝色铁皮围着大片棚户区，周边道路坑坑洼洼，居民出入难行，尤其腿脚不便的老人时有磕绊。赵玉玲来到现场查验情况，发现附近都是土质小通道，路面破损严重，石块杂物堆积，加上下雨天，地势低洼容易形成大水坑。因为距离小区出口近，很多人进出都靠这条路。赵玉玲和社区干部成立工作小组，首先把通道的杂物清理干净，然后利用网格便民服务系统的转派功能和相关部门取得联系，科学分析工程造价，征求百姓意见后，协调施工队立马行动，重新铺设道路，方便了居民出行。“多亏赵主任协调帮忙，现在路面平整了，我们老年人可以放心出门散步了。”华阳里社区居民张阿姨向网格表达诚挚的谢意。她在“为群众办实事”的工作中也总结出一套“3+N”工作方法，“3”指的是实行分析研判制度、成立工作专班、发挥各方作用，“N”代表具体问题具体分析，灵活应对，协调发展，真正实现小事不出“格”。