津滨网讯（记者 蒋晓晴 报道 徐磊 摄像）目前，市委网信办、市大数据管理中心牵头建设了天津市重点关爱群体智能服务平台，通过大数据、信息化手段为社区内无人照顾的高龄独居老人等重点关爱群体提供实时监测应急服务，并依托全市网格化管理体系，对接“津治通”全市一体化社会治理信息化平台，实现异常事件及时发现、现场快速到达、过程准确跟踪，有效提升基层治理的信息化水平和精准度。

新村街道成为第一批为困难老人对接关爱群体智能服务平台的单位。目前，新村街道重点关爱群体现有57人，大多数为高龄、独居、空巢、失独、残疾、困难、精神障碍的老年人。连上这个智能服务平台以后，老人可实时接收水电气推送数据服务工作，有效落实了智能感知设备和语音服务引擎的快捷使用服务功能。

据悉天津市重点关爱群体智能服务平台，主要有以下功能：

第一，以信息化手段实时监控重点关爱群体在家中的水、电、燃气的使用情况，智能分析是否存在异常情况，如发现异常通过智能语音电话确认情况。

第二，利用“红外感知”及“SOS一键报警”智能感知设备了解重点关爱群体的身体状况，发现监测异常或有SOS报警信息会触发智能语音电话进行人员状态确认。

第三，利用智能语音系统按周期进行电话随访重点关爱群体，询问身体情况及是否需要帮助，智能分析接话人的语音语义。发现上述数据出现异常情况时，平台会自动通知重点关爱群体的家属，并通过“津治通”全市一体化社会治理信息化平台，通知所在社区的网格员核实及现场处置。