津网网讯（记者 于馨然）“我觉得作为一名退役军人事务工作者，首先要站在他们的角度思考问题，多倾听、多沟通，用耐心和爱心体会他们的不易，为他们解决实际难题，以真情实意打动他们。”张春敏是天津市滨海新区杨家泊镇退役军人服务站副主任，在工作中自觉把做好新时代双拥工作作为一项光荣而重要的政治任务，勤勤恳恳、担当作为，多年来用心用力用情做好退役军人管理服务工作，始终做优抚对象的贴心人。

工作有魄力，勇于探索实践新时代双拥工作新路子

张春敏在工作中头脑灵活、敢想敢干，不拘泥于传统的窠臼，创新开展退役军人信息采集工作，大胆探索符合新时代双拥工作新要求的新思路、新招法，有力推动了杨家泊镇双拥工作高质量发展。“当时遇到长期在英国工作生活的退役军人，怎样上传当时照片完成信息采集成了工作中的难题。”张春敏告诉记者，为了确保信息准确，她让当事人通过手拿国外当日报纸并利用手机微信视频确认拍照，完成信息采集任务，其工作经验也得到认可。

据了解，张春敏还积极打造镇域特色双拥文化，高标准打造双拥阵地。为营造“崇军尚武”的浓厚氛围，她主动挖掘退役军人先进典型，推荐参加“最美退役军人”评选，镇内1名退役军人荣获新区首届“最美退役军人”荣誉称号；与新区文化馆合作打造“关爱退役军人文艺演出”等双拥文化精品活动，开展向老兵送戏活动。她积极承担镇“退役军人之家”具体建设任务，主动放弃节假日休息时间，现场督进度、把质量，同步做好理发师、医生等志愿者招募工作，尽心尽力搞好服务，切实让优抚对象在“退役军人之家”中收获幸福感。“国防教育要从娃娃抓起。”张春敏创新开展了国防宣传教育，为推动国防教育进校园积极开展“兵爷爷讲故事”“最美退役军人话军营”等活动，在师生群体中引起热烈反响。

工作严谨负责，扎根基层不言悔

“一张笑脸迎， 一杯热茶敬，一句问候暖人心，耐心做好优抚工作是我的责任。”张春敏说，工作再辛苦，也要打起十分的耐心，做好优抚对象的政策解释、心理疏导等工作，及时做好优抚资金发放。每到资金发放节点，仔细核对信息，确保资金一次发放成功。严格落实最新政策规定，遇有优抚资金调标，她便主动加班加点，做表格、协调财务，力争尽快将调标资金发放到优抚对象手中，将党的温暖第一时间送到优抚对象心里。

关心关爱送温暖，化解矛盾不上交 

作为一名退役军人事务工作者，张春敏始终牢记工作职责使命，不辞辛苦、无私奉献，以实际行动关心关爱退役“橄榄绿”。她经常开展走访慰问，把生活困难退役军人挂在心上，每逢八一、春节等重要节日，挨家挨户上门走访，几年来已累计为120余户困难老兵送去了温暖。

老兵杨志加曾多次咨询参战待遇问题，张春敏不厌其烦，主动上门沟通解释政策，在了解到家庭生活困难后，主动帮助协调解决困难。张春敏说：“针对老人咨询的情况，我多方查询查档，了解到因为条件未达标，所以未能享受政策待遇。为避免老人难以接受当时情况，经过几次沟通交涉，讲解政策，让老人感受到我们对他的关心爱护，用真心真情去打动老人，最终赢得了理解与尊重并邀请其加了参加‘八一座谈会’。”杨志加对张春敏的工作表达了自己的认可和谢意，“前来咨询问题的退役军人都满意的回去了，许多矛盾纠纷当场都能化解。”

退役军人陈立帅的父亲因为儿子待遇问题近期频频打电话询问，“我知道农村里年纪大的退役军人生活比较困难，真心想给他们办点实事，视他们为自己的亲人。”张春敏说她在交谈中得知陈立帅之女身患重病后，主动帮助申请了困难救助。在张春敏同志多次劝导下，老人终于打开了心结。张春敏还亲自将3000元补贴金送到了陈立帅手中。

“岗位就是责任，责任就要担当。”张春敏连续多年在拥军优属工作中取得较好成绩并受到上级嘉奖。她为增强退役军人的幸福感、获得感、荣誉感不断奔走，用自己的实际行动践行了“心中有党，眼中有爱”，用自己的敬业精神闪耀“橄榄绿”，不断点燃退役军人工作建设新激情。