津滨网讯（记者 张智）为全面推进天津市重点关爱群体智能服务平台工作，连日来，新村街网格员结合“我为群众办实事”实践活动，积极开展重点关爱老年人智能服务工作。网格员通过入户安装智能手环、红外设备和水电气数据对老年人居家情况做出整体监测与分析，利用智能化手段提升重点群体关爱服务能力，构建起制度、管理、技术三位一体的联合关爱机制，补齐老年人的日常关怀和应急守护短板。

据了解，通过前期的入户走访和信息汇总，新村街网格员将重点关爱老年人群体进行人员归类，分为高龄老人、独居老人、精神障碍老人、残疾老人、空巢老人，并结合实际情况为56户重点关爱老年人群体安装了智能设备。

借助智能设备和信息化手段，可以实现实时监控重点关爱老年人在家中的水、电、燃气的使用情况，智能分析是否存在异常情况，如发现异常则通过智能语音电话确认情况；利用“红外感知”及“SOS一键报警”智能感知设备了解重点关爱群体的身体状况，发现监测异常或有SOS报警信息会触发智能语音电话进行人员状态确认；利用智能语音系统按周期进行电话随访重点关爱群体，询问身体情况及是否需要帮助，智能分析接话人的语音语义。发现上述数据出现异常情况时，平台自动通知重点关爱群体的家属，并通过“津治通”全市一体化社会治理信息化平台，通知所在社区的网格员核实及现场处置。

下一步，新村街道将加强重点关爱群体智能服务平台工作的管理，网格员要结合智能感知设备，搭载智能语音服务引擎，做到日常准确跟踪、情况及时发现、现场快速处置。以实际行动关爱老年人的日常生活，为他们及时化解难题，提升幸福指数和获得感，用爱打通为民服务“最后一米”。（街道供图）