津滨网讯（记者 张智）日前，大沽街道新桥里小区正在进行室内陈旧下水道更换意见征询工作。根据规定，下水道更换需要整栋楼住户同意签字方可进行。因此，很多居民遇到了“麻烦”，其中钱阿姨遇到的问题最为突出。

吴媛媛走访居民

由于和邻居们不熟悉，钱阿姨在领取了签字表格后，却不知从何处下手。 

了解到钱阿姨的困难后，网格员吴媛媛向其伸出援手，她通过负责该楼栋的社工，找到了各家的联系方式，逐一给需要签字的居民打电话。

打电话听起来简单，但实际工作中却是困难重重。有的房屋刚刚换了住户，还未向社区提供联络电话；有的居民白天上班，晚上才能回家；有的租户对更换下水道事情还不知情……

面对诸多特殊情况，吴媛媛在电话里一遍又一遍耐心地解释政策和工作流程，并对联系不上的住户和对更换下水管迟疑不决的住户，多次入户做工作。

两天半的时间，吴媛媛一共打了35通电话，最终帮助钱阿姨联系到了所有邻居，并得到了各家的同意。让“下水道更换同意表”得以在规定时间内提交至施工单位。

几天后，吴媛媛接到了钱阿姨的电话：“非常感谢你的帮忙，让你费心了。”

面对钱阿姨的表扬和感谢，吴媛媛说：“能尽自己所能，为居民提供服务是我们网格员的职责。阿姨，您什么时候有困难，随时给我打电话。”

一件小事，看起来微不足道，但却体现了大沽街道为民服务的态度和温度。自党史学习教育开展以来，大沽街道坚持以“人民为中心”的发展思想，把党史学习教育成效转化为工作动力，围绕“我为群众办实事”实践活动，千方百计解决群众实际困难，真心实意为群众办实事好事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让党史学习教育充满民生温度。（街道供图）