津滨网讯（记者 刘芸 摄影报道）日前，汉沽街道小马杓沽村多措并举开展“我为群众办实事”活动，从“接诉即办”到“未诉先办”，从“重点力办”到“特事特办”，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

提高主动服务意识

小马杓沽村网格员和管辖片区的民警在日常巡逻中发现有断头电线垂在路面上，给行人带来安全隐患，便立即联系天津广播电视网络有限公司协调解决。工作人员架起梯子，逐步排查线路源头。在初步判定电线垂落是大风刮落所致后，工作人员用钳子等工具将垂落电线盘好并加以固定，接上线头，及时消除了安全隐患。

提高服务群众效率

“村里大汉路新修的公共厕所出不来水了，来村里采摘的游客没有方便的地方。”近日，小马杓沽村种植户向村委会反映。小马杓沽村接到诉求后立即联系施工队协商解决。工作人员经检修发现问题原因是水龙头故障和管道漏水。在对水龙头进行更换、对漏水管道进行修补后，该公厕已经顺利出水。村民电动自行车刹车失灵了，村委会工作人员立即上手修理，用小木凳架起车身，借来工具将车轮卸下，认真检修调试，当场将自行车修好，给群众提供实时的方便。

提高服务群众力度

接村民反映，近期多户村民换瓦装修，产生了较多建筑废料。建筑废料批量堆放在村内多条道路上，影响了村民正常出行，存在较大安全隐患。小马杓沽村核实问题后立即联系施工队对全村范围内的瓦片等建筑垃圾进行集中排查和清理，出动推土机、装载机等机械设备，共清理垃圾百余吨，有效恢复了村庄的整洁卫生。

提高服务群众温度

“开展养老资格认证需要用智能手机，我们岁数大了不会用，因为行动不方便也没法到村委会认证……”97岁高龄老人向村委会反映。小马杓沽村网格员接到诉求后，针对行动不便及无法使用智能手机的高龄老人进行上门服务。工作人员耐心地引导老年人输入身份信息并完成刷脸认证流程。一些老年人听力功能减弱，工作人员一遍遍地引导老年人“眨眨眼”，耐心地帮助老人完成人脸检测，给老人提供热情周到的服务。