津滨网讯（记者 贾磊 摄影报道）2月26日，滨海西站上演了暖心一幕。一位从未出过远门的外地女子因乘坐高铁时下错了车而急得大哭，滨海西站工作人员和民警在得知情况后第一时间出手相助，期间爱心市民也纷纷伸出援手。在大家的共同帮助下，女子终于在第二天和亲人相聚。

工作人员接送下错车的旅客并为其提行李

当天晚六点左右，由佳木斯去往石家庄的G1238次列车停靠滨海西站，一位女士最后走出车站。客运员翟颖和同事发现她行踪有些异常，上前了解得知该女子乘坐高铁从佳木斯去往河北白沟，本应该在天津西站下车转车，却提前在滨海西站下了车。该女子在下错车后一时不知所措，由于她乘坐的高铁是当日的末班车，并且当天没有继续去往白沟的动车。这时候，这位姓陈的女子情绪上有些着急和害怕，也不乐意继续与工作人员沟通，只是在和家里人通过电话沟通。“通过与陈女士的家里人沟通，我们为陈女士办理了退票手续，并为她准备了晚餐。由于这位女士平生第一次出远门，不乐意与人沟通，她也没有去附近的旅店住宿，一直在车站门口哭，考虑到这些情况，我们通过沟通联系到了陈女士的大姐，她大姐电话里也希望我们能够帮助她。”翟颖告诉记者。后来滨海西站工作人员联合滨海西车站派出所民警将陈女士送到了附近的旅馆，等她情绪稳定了之后才离开。

陈女士和家人离开旅店并向旅店老板表示感谢

2月27日上午，记者跟随滨海西站工作人员和从河北白沟赶来滨海的该女子的姐姐一同来到在位于新北路附近的旅馆，见到了下错车在旅店住了一宿的陈女士。现场，见到了亲人后的陈女士明显就不再紧张了，这时大家也都松了口气。

陈女士与亲人从滨海西站再出发

见到了妹妹，陈女士的姐姐也对滨海西站的工作人员和旅店老板表达了感谢，“真的很感谢滨海西站的工作人员为我们排忧解难，对我妹妹的贴心照顾，她是从佳木斯来找我探亲的，坐错站了不知如何是好，我是发自内心感谢车站书记及旅店老板的帮助。”陈女士的姐姐告诉记者。

滨海西站的工作人员提示大家，如果下错车请及时联系铁路工作人员，工作人员会为旅客提供及时的帮助和解决方法。另外，高铁列车运行间隔时间短暂，为了避免出现意外尽量不下错车，大家可以根据车票上的时间给手机定一个闹表，或者及时关注车厢内的列车到站时间，及时联系车厢内工作人员寻求帮助。