自8月30日首批便民服务事项在滨海新区全域所有街镇村居推广实施以来，截至目前，已通过新区政务帮办平台办理“滨海通办”便民服务事项119件，其中已办结77件。便民服务事项“滨海通办”在新区全面推广实施后，效果怎么样？从百姓的体验中能找到答案。

前不久，家住杭州道街京山道社区65岁的王大爷想办理老年优待证，老人一早来到户籍所在的长征里社区，但忘带户口簿需要回家去取，“回家拿了再来办，这一来一回太折腾了”。工作人员告诉他：“现在咱们实行便民事项‘滨海通办’，您可以就近在居住的社区办理。”王大爷回家拿了户口簿，来到京山道社区便民服务站，看到电脑屏幕上显示申请已经提交到街道，审核通过后就能领证。最终，王大爷仅用了五个工作日就领到了以前需要近1个月才能办下来的老年优待证。

这是便民服务事项“滨海通办”的缩影，便民服务事项滨海通办的开通，带来了很多积极变化：就近办理，事项申报不再局限户籍地社区，可以在居住地社区就近申报，实现了信息多跑路，群众少跑腿；减少了纸质材料人工报送，通过系统实现社区-街镇-部门间的信息传递；通过审批流程优化、环节减少，提高审批时效性，“滨海通办”让居民办事时限平均缩短30%以上；社区专人帮办在线填报，居民申报更加便利，也有利于数据沉淀归集；将办理统一标准公开透明地固化到互联网平台，减少人为干预。  （记者 岳珊）