津滨网讯（记者 张智）7月29日，新村街道民主街社区开展组织在线平台2.0升级版工作培训会，进一步提高社区服务居民群众能力，强化网格化管理、促进社区网络工作的常态化、规范化、制度化建设，社区工作者是直接面对群众的基层服务人员，是实行具体服务工作的基本力量，成为一名政治思想硬、工作服务精、岗位职责纪律严、服务大局意识强的合格社区工作者，就必须具备服务群众的意识与基本本领。

培训会上，社区工作人员向大家详细讲解了组织在线平台2.0升级版本工作体系流程，通过居民、居村管理员、网格中心管理员、居委会工作人员或志愿者四级联动的机制，为居民排忧解难、处理辖区问题。向大家展示了百姓需求小程序效果图，讲解需求处理流程、方式方法和满意度星级评价等。

大家展开了热烈的讨论，一致认为系统上线使用后，要在提高问题反馈的接单率、办结率、满意率上狠下功夫，抓好重点环节，提高效率和质量，在受理上突出一个“快”字，在办理上突出一个“实”字，在结果反馈上突出一个“好”字，切实办成人民群众参政议政、畅通社情民意、维护社会稳定、改善社区环境的重要载体和服务平台。