■ 针对补卡流程长、节点多的实际情况，村镇干部积极协调，最终，天津城市一卡通公司在优化原有线下受理渠道办理流程的同时，增加了网上补卡渠道，并于7月1日上线敬老卡网上补卡服务。老人可以通过网上渠道办理敬老卡补卡，补卡时间也缩短到10个工作日

■ 太平镇民政办在宣传线上补办敬老卡的同时，制作了相关流程图来指导补卡，还上手帮不会使用智能手机的老年人进行网上补卡申请操作，免除了老年人在市区、塘沽地区之间往返补办卡的奔波之苦

　　“民政办的工作人员真是太细心周到了，不仅给我们老年人绘制了详细的操作流程图，甚至还亲手操作帮我们补办敬老卡，全心全意为我们老年人着想！”昨日，来太平镇民政办补办敬老卡的刘大爷笑容满面。

自从滨海公交公司的公交车驶入太平镇后，敬老卡真正派上了用场，成为老年人走亲访友、外出游玩的好帮手。为此，来镇里补办敬老卡的老人也逐渐多了起来。 了解这一实际情况后，出于方便广大村民快速简便更换敬老卡的初衷，镇村干部立即行动起来，先是马不停蹄地利用休息日和天津城市一卡通公司负责人联系，又和 镇劳动保障服务中心沟通，打通了为广大老年居民更换到期敬老卡服务的“最后一公里”。“作为一名乡镇党员干部，需要不忘初心，深深扎根在群众中，与群众保 持血肉联系，坚持一切为了人民、一切依靠人民，永远与人民群众同呼吸、共命运、心连心。”太平镇相关负责人指出。

据了解，按照之前的补卡流程，用户需要先持身份证到户籍所在地的社区服务中心审核资料并开具《客服业务申请单》，然后带着该单和身份证到一卡通客服中心 办理补卡业务。提交补卡申请45个工作日后，再持身份证和受理单到客服中心取回新卡。针对补卡流程长、节点多的实际情况，村镇干部积极协调，最终，天津城 市一卡通公司在优化原有线下受理渠道办理流程的同时，增加了网上补卡渠道，并于7月1日上线敬老卡网上补卡服务。老人可以通过网上渠道办理敬老卡补卡，补 卡时间也缩短到10个工作日。

此时又有一 个难题，那就是老年人大多不会使用智能手机，不能进行补卡申请操作。镇民政办发现这一问题后，在宣传线上补办敬老卡的同时，制作了相关流程图来指导补卡， 还上手帮不会使用智能手机的老年人进行网上补卡申请操作，免除了老年人在市区、塘沽地区之间往返补办卡的奔波之苦。该负责人说，我们要不忘初心、牢记使 命，全心全意为人民群众服务，要始终跟基层群众在一起。只有坚持全心全意为人民群众服务，才能为民服务解难题，才能与人民群众一道为实现对美好生活的向往 奋斗终生。

“就像以前换卡，要在企业和社区服务中心往返多次，甚至还要起早贪黑排队等候，我们老年人腿脚不便，太麻烦了！现在，村委会协调办卡的工作人员，他们积极主动地多跑路，我们群众就少跑很多路，真是为百姓服务到家了。”说起办卡的新变化，刘大爷显得格外激动。