滨海新区图书馆热情服务感动读者

​一封感谢信 浓浓读者情

近日，滨海新区图书馆党总支收到一封情真意切的感谢信。读者邓忠民对该馆工作人员在其资料查询过程中提供的支持和帮助表示感谢，并对该馆提供的专业高效的馆藏管理和查询服务工作表示赞扬。

据悉，家住天津市河东区的69岁读者邓忠民专注于中国工农红军第四方面军资料的查阅，需要《中国工农红军第四方面军战史》这本书，面对繁杂的馆藏，研究伊始便遭遇了资料查找困境。“几年前，我在滨海新区图书馆中心馆区见到过这本书，我就在网上查阅，但是这本书不在馆里。我就随便找了一个图书馆电话，也不知道是哪个部门的，就想打个电话试着问问。结果工作人员非常热情，主动及时地帮我查阅。”邓忠民说。

工作人员徐盈接到读者电话后，凭借对馆内藏书布局的熟稔以及职业素养，即刻向读者伸出援手，迅速为其解决难题。不仅如此，在后续数天里，徐盈始终密切留意读者资料收集进程，确保读者顺利开展研究筹备工作。“这个姑娘得知我住得远，就把书上资料拍照发给我，我当时很感动。我觉得给她添麻烦了，但是她却说‘这是举手之劳’。‘举手之劳’这四个字真是让我感动了！”邓忠民说。

后来，邓忠民手写了一封感谢信，寄到了滨海新区图书馆党总支。她在信中深情流露：“徐盈同志的帮助，让我深切体悟到温暖与尊重，其热情服务令我感动。”读者还称，徐盈的敬业之举展现出滨海新区图书馆“读者至上”的服务理念以及卓越的管理水平，树立了典范。

滨海新区图书馆负责人告诉记者，这封感谢信既是读者对图书馆服务工作的认可，也是鼓励和鞭策。在接下来的工作中，滨海新区图书馆将继续丰富馆藏资源，优化服务方式，为读者提供更优质、温情的服务，不断满足广大读者精神文化需求，让读者乘兴而来满意而归。

记者 周华婷 张鹏