用心用情书写新时代“档案故事”

——记寨上街道档案室工作群体

档案室“攻坚党小组”

党的二十大以来，寨上街道办事处档案室坚持以人民为中心的发展思想，着力提升档案管理水平，把各项规章制度严格落实到档案工作全过程之中，被评为“天津市机关档案工作评估一级单位”，在多次检查考评中取得佳绩，为街道高质量党建和高质量发展作出了重要贡献，书写了不平凡的新时代“档案故事”。

“不是窗口，胜似窗口”

服务百姓用真心

“谢谢你们……”5月的某天，家住坨南里社区的李大爷终于收到了他心心念念的佐证材料，紧紧拉住寨上街道档案室工作人员冯彩宏的手激动地说道。原来，作为蛏头沽村拆迁户，李大爷家新购住房可以享受优惠退税政策。但年深日久，佐证材料早已不在，加上老伴和孩子都瘫痪在床，片刻离不开人，老人急得像热锅上的蚂蚁。

后经社区对接，老人将困难反映至街道档案室，虽然窗口服务期已过，但为了保障群众利益，档案室最年长的孙老师提出特事特办，不能让好政策在档案环节“掉了链子”。经信息核对和社区调阅登记，不到一个小时，承载着群众福祉的资料袋就被送到李大爷家中。

李大爷的事只是寨上街道日常档案工作中的一件小事，却是百姓生活“天大的事”。据了解，党的二十大以来，寨上街道档案室坚持为民服务办实事，树立窗口意识，年均整理档案12万件，为群众调阅档案信息6000余件，为党和政府各项政策落实到基层提供了坚实的支撑。

冯彩宏告诉记者，档案工作既要把握政策，更要贴近民心，把每件事办到群众的心坎上，“2023年以来，我们积极探索特殊困难群体档案服务新模式，强化档案信息精准服务和跟踪问效，常态化开展电话回访，及时优化工作流程，做到及时、准确、贴心，让党的政策有温度，让老百姓更有获得感。”

“青春赋能、创新先行”

档案工作有妙招

档案工作“细”字为要，一丝一毫都容不得马虎。寨上街道档案室现有3人，最年长的孙老师已过知天命之年，2名年轻同志平均年龄26岁。工作中，被称为“百岁铁三角”的他们虽然年龄差异大，但心往一处想。2023年，受疫情影响延宕三年的档案资料面临一次大整理。大家充分发挥各自优势，“老带新、传帮带”的优良传统再一次焕发生机。3名同志成立“攻坚党小组”，主动亮身份、比业绩。

彼时，涉及寨上街道的资料存在归类不合理问题，特别是滨海新区成立以来，寨上街道与营城镇合并，包括蛏头沽村在内的18个村居拆迁档案全部并入寨上街道档案室，村与村信息关联，事与事相互交织，整理工作亟待“破局”。新晋干部韩玥君提出数字化整理归档，她和冯彩宏一起动手，逐个村居逐项材料进行扫描归档，建立关键词库，并自学档案管理软件操作和信息化技术，仅用不到1个月的时间，就完成了三年没有完成的档案数据电子化工作，大大提升了查询调阅效率。

档案室“攻坚党小组”还针对基层街镇拆迁户档案工作新特点，首创“123”档案工作法，即1分钟内完成基本信息登记、2天内完成档案查询整理、3天内实现居民自助领取办结。经测算，2024年服务群众平均用时比上年同期缩短了35%，极大便捷了群众，受到了百姓的一致赞誉。

“团结友爱、作风踏实”

履职尽责讲奉献

档案工作枯燥乏味，但有苦也有甜。寨上街道档案室的3名同志都有这样或那样的困难。孙老师年长，上有老下有小。冯彩宏作为新市民，个人的事情不少。新入职的韩玥君更是典型，她是一名退役军人，更是一名军嫂，爱人远在三亚某海军部队任职，二人聚少离多，每年在一起的日子“掐着手指头都能算出来”。同时，她还要担负起照顾双方父母的责任。刚刚踏上工作岗位时，她不仅要面对海量的新知识，还要服务好接连不断的群众档案需求，真有些慌神。但没想到，有些“社恐”的她却在短短2周内记下所有规章制度，1个月后就能独自上手办理业务，“办事干脆利索、走路一阵风”，赢得了同志们的一致认可。

2023年，档案数字化整理工作初见成效，当年还没休假的韩玥君主动提出自己是新同志，应该发扬风格，让其他同志先休假。了解到她的实际困难，街道主要领导、分管领导、武装部和退役军人服务站都非常关注，联系到韩玥君家属所在部队，对接休假时间，当年9月，终于让两地分居近半年的夫妻探亲团聚。 记者 刘芸 摄影报道