渤海潮：给企业当个“好伙伴”

渤海潮：给企业当个“好伙伴”

闫丽

动画片《机器猫》里有个小叮当，是很多小朋友认定的最佳伙伴。它随身携带百宝箱，总是花样百出，帮助主角渡过难关。服务企业，其实也需要这种花样百出的“百宝箱”。最近，天津就出现了不少这样的花式服务——

在静海区，建筑工程施工许可“点读式”在线填报指引板块上线，项目办事员在线填表，在“语音播报员”一对一辅导下，不到1小时就能领取施工许可证。

在滨海—中关村，某单位计划建设一座高水平实验室，却遇到了厂房高度不够的难题。北塘湾数字经济产业园提供了定制化服务，解决了问题。

在天津经开区，首个化工类项目施工登记函发出，相关企业可以“以函代证”先行开工建设……

以更有创意的服务激发更强的活力，以更有针对性的流程带来更大的吸引力，把“花式服务”打开来看，可以看到“持续更新”的企业需求，还可以看到相关部门对效率的不懈追求。项目早一天落地，企业早一天开工，创新成果就早一天投产，产品也就能够快一点抢占市场。“时间就是金钱，就是机遇”，正体现在这一步步、一环环的发展节奏中。优质服务的关键，在于高效。不仅在项目起步时“扶一把”，还在企业向前的每一步中都能“送一程”，在政策和服务的“百宝箱”里不断拿出新法宝，帮助企业在发展道路上快速“通关”。如此，既能为企业提供便利，也有利于降低制度性交易成本，进而激发市场活力。从这个意义上讲，服务也是生产力。

其实，万变不离其宗的是理念。更及时的对接、更高效的服务、更精准的供给，背后是主动的姿态、创新的方法，而这一切的核心都在于以企业评价为第一评价、以经营主体感受为第一感受的服务意识。比如，破解小微企业融资难是个系统性工程，今年以来，我市有关部门推出“一码一店一视频”——“惠企二维码”“金融便利店”“产业金融微课堂1分钟”，重点产业链的上下游企业都可以扫二维码、逛网店、刷短视频，“货比三家”去融资。便捷服务只是第一步，增值服务才能让企业和群众办事觉得“解渴”“痛快”。把谁服务、服务谁、如何服务这些问题想通了、堵点打通了，给企业当个“好伙伴”，自然能把事办到服务对象心坎上，让企业的根扎得更深。

一流的企业，见证一流的发展环境。在一种全链条、全天候、全过程的服务生态中，各种要素资源加速聚集、各类经营主体活力迸发。这种聚集和迸发，正蕴藏着一座城市未来发展的无限潜能。