深一度：把群众挡在门外，谁给的胆气？

深一度：把群众挡在门外，谁给的胆气？

闫丽

　　俗话说，人有三急。身在外，内急时借用厕所是再正常不过的事情。近日，有一则借用厕所的事却令人大跌眼镜。一位网友投诉称，她在江苏昆山市千灯镇河东街社区党群服务中心借用卫生间，却被社区工作人员阻拦辱骂。

　　党群服务中心是干什么的？答案很简单：为群众办事。如果对借厕所这样的小事，办事人员都推三阻四甚至恶言相向，那么群众来办事又将面对什么样的脸色、得到怎样的回应呢？

　　态度是思想的外衣。一些人之所以不能急群众之所急，对群众如厕这样的“人之常情”都不能产生共情，把群众挡在门外，说到底，是因为没有把老百姓的事放在眼里，没有厘清党群关系，颠倒了主仆关系。一件借用厕所的小事，反映的是思想根子上的大问题。错误的思想一旦通过粗暴的方式表现出来，损害的是党员形象，寒的是群众的心。

　　社区党群服务中心的“服务”二字，不应只挂在牌子上、喊在嘴上，更要烙在灵魂深处。我们常说，要距离群众近点再近点。这次事件中的基层干部，距离群众不可谓不近，然而，这种“近”是物理距离，而不是心理距离。“面对面”能不能带来“心贴心”，关键在于看问题、办事情的眼光和态度。今年中秋国庆双节，全国多地党政机关、企事业单位对外免费开放停车位、厕所，有的还开放政府食堂，迎来一片点赞之声。前不久，山东、河南等多地政府大院开放，让农户晒粮。事不大，却格外暖心。你用心用情，服务到位了，群众的信任和感情就产生了。

　　有副对联写得好：“得一官不荣，失一官不辱，勿道一官无用，地方全靠一官；穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓。”装着一颗“百姓心”，群众有了难处，多想怎么办，多想怎么办好，群众心里自然会有公道评价。