津滨网讯（记者 李婷婷 报道 刘汯林 摄影）一张“网”包罗万象，覆盖民生大小事；众多“格”责任到人，确保服务无盲区。近年来，大港街道以便民、惠民、安民为宗旨，创新社会管理，率先实施了社区网格化管理，形成“站、群、点”三级网络体系，顺利实现街道、社区和居民之间的联通联动，绘就了共建、共治、共享的和谐画卷。

民情通报：让老百姓不怕有难事

“我们小区东边的出入门口，管理有些松，存在安全隐患。”不久前，在大港街道晨辉北里社区召开的“民情恳谈会”上，社区的居民代表向社区工作人员反映了这一情况。没过两天，该社区居委会就会同物业公司对本小区的三个出入门口全部进行了强化管理措施。“这‘民情恳谈会’上提的问题解决得还真快，以后我们不怕有难事了。”社区居民张大爷高兴地说。退休老干部孙大姐告诉记者，“以前，社区工作人员不是不想管事，是不知道管什么、怎么管，现在好了，通过‘民情工作法’，把群众的意见和建议都反映上来了。”

近年来，针对城市社区发展中出现的新问题，大港街道以群众需求为导向，积极创新社区管理模式，推出了设立民情信箱、开通民情热线电话和街道网站、聘请民情联络员、记好民情日记、开通社区微信群等“民情工作法”，推动社区管理方式转型。同时，位于大港核心区域的一些老社区还在创新社区管理服务模式上进行了积极的探索和尝试，并逐步建立起一岗多责、一专多能、责权清晰的网格化服务机制。

社会管理创新工作开展以来，大港街道建立了纵向到底、横向到边的社会管理新体制，实现了改善民生服务群众体制化、职能化、制度化、日常化，确保了各类诉求得到及时有效解决。同时，该街道还加大对社区资源的整合力度，创新公共服务机制，优化社区资源配置，建立了疫情防控、志愿者服务、文化娱乐、家政服务、综治维稳、流动人口管理服务等多个便民服务体系，并将各项业务延伸到各个社区，在各社区建立了相应的工作站，为辖区居民群众提供多方面服务，实现了一站式办公、一条龙服务，使居民不出街道即可享受各类基本服务。　

为了更好地服务居民群众，大港街道在各社区实行了错时工作制度，开通民情热线，向社会公布社区各类便民服务电话，并印制成联系卡发到居民家中，确保居民群众随时能够与社区联系，满足群众需求。同时，各个社区还发动社会各类公益性服务组织和各界热心公益事业的人士，广泛开展了各类公益性活动，满足社区居民不同需求，使社区服务事业逐步成为一种人人享有、人人参与、人人有责的社会性活动。

“党徽在社区闪光”：群众有了凝聚力

为把街道打造成服务居民群众的前沿窗口，大港街工委、办事处将管理理念由防范性、控制型向人性化、服务型模式转变，提高居民群众对管理的认可度。通过打造管理、服务、信息三个平台，建好社区工作者、志愿者、“五老”（老干部、老党员、老民警、老教师、老模范）三支队伍，围绕居民需求完善服务功能、围绕便民转变服务方式、围绕特殊群体创设特色服务，为群众构筑平安家园、文化家园和舒心家园。

大港街道把社区党组织向楼门延伸，党小组建到楼门，很多党员都自觉成为了网格管理员，进一步创新了社区党组织设置，并实现了两个延伸。其中，第一个延伸是，社区党组织向楼栋（门）延伸。即加强党员组织生活，开展理论学习、法制宣传、社区巡逻、环境治理、文化娱乐、矛盾调处、弱势群体帮扶、信息采集等活动，发挥党员在社区管理中的先锋模范作用，实现党徽在社区闪光。第二个延伸是，党组织向“两新”组织的延伸，针对“两新”组织大量落户街道社区的实际，街道指导“两新”组织党建工作。在场地和资金上给予适当的支持，在活动上进行指导和规范，特别注重培养社团中的党员担任社区组织负责人。通过两个延伸，大港街初步构建在纵向上有街道工委——社区党委——居民楼栋党支部——楼门党小组，在横向上以街道社区党组织为基点，向四周呈发散型的领导组织体系。

“过去单位上的党员骨干，现在退休了，将社区里离退休的党员们很好地组织起来，继续发挥他们的表率作用，将居民们带动起来，使社区产生更大的凝聚力，也是我们一直以来积极探索的课题。”大港街工委书记李刚说。

 “网格化管理”：第一时间发现纠纷、隐患

近年来，大港街道以创建首善之街，打造和谐家园为目标，加强基层党组织、居民自治组织和居民社团组织建设，重点实施党建、综治、民政、城管、计生五项工作网格化管理，真正把经济建设、社会建设、城市建设和党的建设各项任务落到实处。

“社会管理，说到底是对人的管理和服务，重点在基层，难点也在基层。而基层基础薄弱则是当前社会管理中最需要解决的问题，必须健全网络，搭建平台，让群众气有地方出、话有地方说、事有地方办。”大港街工委书记李刚说。

通过打造和谐家园这条主线，大港街道大力加强和创新社会管理，率先实施了社区网格化管理，形成“站、群、点”三级网络体系，每个网格配备网格员，加强对所属网格内民情了解和事件巡查，主动发现问题，及时处理矛盾，将问题发现在第一时间，将隐患化解在第一时间。

自实施社会治安综合治理“网格化”管理运行以来，辖区各社区治安防线牢固、维稳工作制度健全、综治基层基础扎实、不稳定因素排查彻底、矛盾纠纷化解及时、信访秩序规范、服务群众满意。

“关爱型家园”：零距离接触，心贴心交流

每个家庭生活幸福，每个院落舒适美观，邻里之间和谐关爱，社会风气文明祥和……这一幕幕都是大港街道各社区建设中呈现出的一幅幅温馨画卷。

长期以来，大港街道始终把服务融入到“关爱型家园”创建活动中，开展了“结亲交友”活动，重点与社区老年人、贫困群体及各类特殊人群交朋友，社区工作人员真心实意和居民结亲戚，交朋友。

为切实掌握和实现社区居民的所思所想所盼，大港街将入户走访排调工作从临时的突击性活动转变为长期工作，并制定了街道干部定期下社区走访制度，各班子成员深入社区，察民情、解民意。“通过走访，给我们每名干部都上了维稳弦，现在干部去的多了，居民来找的少了，干群关系也更融洽了。”一位社区工作人员告诉记者。

“‘上面千条线，下面一根针’是对社区工作最形象的比喻，大港街道四百多名社区工作者正像是四百多根精细坚韧的绣花针，在日复一日的工作中挥洒青春、穿针引线，绣出一幅文明和谐的美好画卷。”大港街工委书记李刚说。