津滨网讯 记者从市科协获悉，近日，中国科协发布了“2019年度全国优秀科技志愿者、优秀科技志愿服务队”名单，对长期积极参加科技志愿服务活动，并在科技服务、科学普及等方面事迹突出、群众认可，特别是为新冠肺炎疫情防控做出突出贡献的个人和团队进行表彰。十位优秀志愿者中，本市河西区挂甲寺街社区卫生服务中副主任宋媛榜上有名。为何她能在全国数十万的科技工作者中脱颖而出？

“你像投进我黑暗里的一道光。”解除集中隔离医学观察时，一位曾接受心理健康志愿服务的密切接触者，如多年挚友般紧紧握住了宋媛的手。但，这才是她们第一次真正意义的见面。

宋媛已记不清近半年来有多少这样倍感欣慰的场景了。虽然只能通过手机视频在云端“相见”，但她往往能在最短时间里，完成和不同年龄、不同性别、不同性格、不同经历的受助者，从隔离之初的陌生、质疑、抵触，到逐渐敞开心扉、彻夜倾诉、及时得以进行心理危机干预的转变。截至目前，她带领着“河西区隔离医学观察点心理干预服务团队”已为2260名隔离人员提供了心理危机干预服务，服务率达97%。这些都源自于宋媛的多重“身份”——国家二级心理咨询师、天津八万五千余名科技志愿者之一、河西区挂甲寺街社区卫生服务中心副主任……最近，中国科协评选出十位“2019年度优秀科技志愿者”，她亦位列其中。

身份越多自然责任越大。突如其来的新冠肺炎疫情，让心理危机干预和心理健康受到前所未有的重视。无论是病患还是家属，无论是隔离人员还是一线医护人员，乃至普通民众，都在不同程度上承受着心理压力，如果不能得到及时的疏导，极有可能上升为严重的心理问题。主动申请加入疫情防控工作的宋媛临危受命，成为河西区新冠肺炎疫情心理危机干预工作负责人，统筹协调管理全区心理服务相关工作。

很快，宋媛牵头组建了一支24人的“河西区疫情紧急心理危机干预救援队”，并建立健全境外回国人员心理疏导机制，将心理援助纳入隔离医学观察点疫情防控整体工作部署。“和日常进行的心理咨询不同，疫情期间，每新增一名隔离人员，我们都要主动介入并发现他们是否有心理援助需求，及时施以援手，消除隔离人员紧张恐慌情绪。”她说工作中最难的，就是让素不相识的对方信任自己。

在一次心理测评中，一位被隔离的老阿姨进入宋媛的视线。这位阿姨是入境来津人员，由于是密切接触者，过度的紧张让阿姨心悸失眠，整日对照手机上新冠肺炎的发病症状，越看越害怕，越来越焦虑，经常偷偷哭泣。宋媛了解到阿姨的情况后，多次与阿姨连线进行沟通，她用柔和和声音和关切的言语取得了阿姨的信任。宋媛开始向阿姨科普新冠肺炎的传播途径，并运用积极自我暗示让阿姨的心情稍稍安定下来，宋媛趁热打铁运用渐进性放松技术进一步安抚阿姨情绪，几次疏导下来，老阿姨的焦虑状况得到明显改善，吃饭香了，并且恢复了正常的睡眠，笑容又重新回到了老阿姨脸上。解除隔离的时候，阿姨感激的对宋媛说，以前还真不知道你们天津还有那么好的心理服务，这次真是太谢谢你了。

“在大多数人看来，身经百战的医护人员面对病毒无所畏惧，其实他们也是普通人，在面对未知和死亡时，一样会恐惧和焦虑，产生心理问题。”宋媛说，新冠肺炎疫情是新生事物，由于没有现成的经验，疫情之初隔离点的工作都是在不断的探索、不断的完善中进行，一线工作人员工作强度大，心理压力更大，他们害怕出错，高强度高要求的工作带给他们更多的疲劳和紧张，使他们容易出现焦虑不安、睡眠障碍。同时，他们担心留观人员的安危，部分医护人员过度亢奋，拒绝合理的休息，不能很好地保证自己的健康。为此，宋媛带领着心理服务团队多次为隔离点的医护、公安干警、后勤等工作人员进行心理测评，开展心理“团辅”，通过精心设计的参与性互动环节，有针对性的开展心理支持与情绪疏导等服务，让一线工作人员学会自我调节，以保持更饱满的热情和更高效的工作状态。

现在，宋媛依旧每天奔波于河西区各个集中隔离医学观察点，为隔离人员和医护人员进行心理测评、开展心理危机干预，用耐心和爱心帮助他们度过这段特殊时期，用专业科学知识助力他们更好战疫。没有什么比看到受助者的笑容更让她开心，“ 研当以报效国家为己任，学必以服务人民为荣光，向民众普及科学知识，让大家科学健康地生活，身为科技志愿者，就是要为全面建成小康社会贡献智慧力量！战胜疫情离不开科学技术的有力支撑，科技的力量也终会战胜疫情。”（记者 史莺）