疫情发生以来，河东区各集中隔离点坚持“友谊、友好、友善”原则，坚持“隔离不隔爱”的服务理念，坚持服务“向前走一步”，通过严密的管理，温情暖心的服务，及时了解并协调解决可能遇到的困难，像对待亲人一样照顾好隔离人员，让他们感受家的温暖。

　　今天记者带您走进河东区部分集中隔离点，跟您讲几个暖心故事。

　　“一踏上祖国的土地，我就放心了。”

　　“这下我肯定能够按期毕业了！”英国留学生小叶3月28日回国，在盛澜国际酒店集中隔离点接受隔离观察。由于小叶面临毕业，需要更稳定的网络环境让他上网课、查资料写论文，集中隔离点和酒店的工作人员为他解决了用网问题，让他安心学习。

　　“本来是抱着试一试的心态跟工作人员提的要求，没想到半小时不到就帮我解决了。其实，一踏上祖国的土地，我就放心了。”小叶今年23岁，在英国西英格兰大学商务管理专业读大三，按照学校的要求，小叶要在4月23日之前完成论文和考试，如果不能按期完成，就要延期一年毕业。“一开始我是用的无线网络，由于要连接学校那边的系统，不是特别的稳定。工作人员给我提供了一根网线，让我连上电脑试试，果然网络稳定多了。”

　　盛澜国际酒店集中隔离点的隔离人员大部分是留学生，医护人员和酒店密切配合，制定了盛澜国际酒店集中隔离点情况处理表，记录隔离人员的各类需求，“里应外合”无缝衔接，为隔离人员提供温馨服务，让他们感受到温暖的关心关爱。女孩子生理期肚子痛，就送来红糖和卫生用品；倒时差不能按时吃饭，就随时供餐；肠胃不适，就送来药品……向阳楼街社区卫生服务中心总护士长赵雅荣说：“入驻前，我们就和酒店开了一个协调会，畅通沟通机制。酒店负责人把自己的联系方式在微信群里公布，24小时接听，方便及时满足隔离人员的需求，让他们安心隔离，为顺利开展集中医学观察提供了良好的保障。”

　　“我们是老兵，今天和你们并肩战斗！”

　　有这么12名老兵，因为新冠肺炎疫情影响，他们被统一安排在财富豪为集中隔离点八楼，在这里，大家得到了无微不至的关怀照顾，因为感动和骨子里打不垮、打不败的斗争精神，他们用积极乐观、阳光健康的行动，与“白衣执甲”的医护人员们紧密配合并肩战“疫”。

　　“我们两支队伍，两股力量，怀揣着同一个心愿，同一个目标，一起在并肩战斗。那就是：战胜自己、战胜恐惧、战胜疫情，坚决打赢这场疫情阻击战！”隔离人员老兵李师傅的朋友圈曾经这样写道。

　　安抚隔离人员情绪是隔离点工作人员的“课题”之一。大直沽街社区卫生服务中心党支部书记、主任王晶和工作人员们，第一时间送上暖心的问候并公开联系方式，拉近彼此距离。李师傅是这批隔离人员中的“活跃分子”，在得知同层隔离人员都是退伍老兵之后，他就和大家一起想方设法调动情绪、舒缓紧张状态，积极配合医务人员各项工作，通过内务比武、红歌接龙等“接地气儿”的活动，打赢了一场场心理战、健康战、疫情阻击战。

　　“我们这里是海陆空军‘齐动员’。在医护人员的精心照顾下，我们没有什么好担心的，就是配合好工作，共同‘战疫’。”隔离人员老兵回师傅感慨地说道，“这就是家！医护人员就是我们的亲人！”

　　“回师傅、肖工、赵兵，还有谁参加？明天再就内务比武啦！”微信群里响起了提示音。“8层兵团”是大家给微信群起的名字。“日落西山红霞飞”“我们去跳舞，随风扬，我们的歌声多嘹亮。”……“这是我从小就听的歌曲，太熟悉了，这个群真有特色。”伴随着悠扬的歌曲语音，大家的心情充分舒缓。

　　隔离期满，大家与医护人员在微信里道感谢诉离别，“谢谢王大夫和邹大夫这些日子的关怀，虽然没见过面，但是我会一直记得你们！”“兵哥哥兵姐姐，你们的这个群是我的团队印象最深刻的！充满了活力激情和斗志，你们骨子里映射出的革命乐观主义精神，是我们医务工作者需要学习的，更是我们在今后工作中需要实践发扬的！”

　　临行之际，老兵们将房间收拾得整整齐齐，被子叠成了一个个的“豆腐块”，他们用最后一次内务比武，表达了对祖国的祝愿和对医护人员的崇高敬意。

　　“熟悉的温暖让我开启了新的生活！”

　　“我刚出来时，感觉天津很陌生，但是不陌生的是天津人的热情，让我感觉很温暖。”

　　日前，河东区卫健委收到了一封来自刑满释放人员小华（化名）的感谢信，感谢如家阳光星期八集中隔离点的医护人员对他的关怀爱护。

　　小华今年3月刚刚刑满释放，由于原来租住的地方已经拆迁，只得到如家阳光星期八集中隔离点进行隔离。“从出狱到集中隔离点，感觉天津很陌生，人少、车少，这真是我熟悉的天津么？”刚出狱的小华初到集中隔离点时特别不适应，对各项身体检查还有些抗拒，他说：“一开始我心里是挺抵触的，虽然从新闻了解了一些全国和天津市疫情的防控措施，但还是挺焦虑，对未来的生活也很迷茫。”东新街社区卫生服务中心党支部书记孙贵军了解到小华的情况后，看在眼里、记在心上。孙贵军每天通过电话或是在门外询问小华的身体状况，嘱咐他不要想家、安心隔离，用积极的心态拥抱新的生活。他还自掏腰包，给小华买来各种水果和矿泉水。当得知小华患有糖尿病而不能吃水果时，他马上又买来牛奶送到门口。

　　小华进隔离点时没有带衣物，内衣得不到换洗，几天后便觉得身上非常不舒服。孙贵军早有准备，及时买来内衣给他送去，并嘱咐他要勤洗澡、勤换衣，要保持个人清洁卫生。一来一去，小华那颗冰冷的心慢慢被感化了，开始主动配合隔离点的工作。

　　3月25日，小华隔离期满，孙贵军掏出500元钱塞到小华手里，还为他举办了一个小型的解除隔离仪式，这让小华激动不已。想到这14天里孙贵军为自己所做的点点滴滴，再看看这位头发花白、与自己父亲年纪相仿的老书记，小华终于忍不住了，泪水在眼眶里直打转，声音哽咽地对孙贵军说：“孙书记，谢谢您，我忘不了您对我的关心与开导，忘不了您掏心掏肺地对我好，是您让我开启了新的生活。我一定吸取教训、痛改前非，早日找到工作，来报答您对我的恩情！”

　　“只要大家高兴，我们苦点累点也乐意。”

　　清晨的一抹朝阳照进房间，如家君圣集中隔离点新的一天开始了。

　　626房间传来了嘹亮的歌声，907房间迪斯科舞曲在空中飘荡，909房间有氧健身活动走起……

　　如何让来津人员在隔离点住得舒心、踏实？隔离点的医护人员想了很多办法，有“知心姐姐”做好心理疏导，有“爱心天使”提供无私帮助，有“健康卫士”呵护身体健康。隔离点的医学观察工作处处体现了“以人为本、科学防控、精准施策”的基本原则，在做好医学观察的同时不断加强精细化、人性化管理，做到“隔离”不“隔爱”。

　　上周五，如家君圣集中隔离点的隔离人员歌曲大PK报名非常火爆，9名选手报名参赛，大家各显其能。来自比利时的 Angela为了参赛还发动了当翻译的男朋友帮助录音，刘女士和郑先生夫妻俩自创歌曲《飞蛾》参赛。

　　有的留观人员虽然没报参赛作品，但是他们是“专业评审员”，认真倾听每一首参赛歌曲，有的还发来了祝福。大家情绪高涨，连错过了午饭时间都无暇顾忌，这是隔离点从来没有过现象。经过激烈角逐，“专业评审员”们评出了2个特等奖、2个一等奖。“满足隔离人员的一个小心愿”作为奖品也受到了大家的一致好评。

　　“让大家在隔离点感受家庭的温暖和关爱是我们一直努力的方向，我们在多方征求意见的基础上，开展了活跃气氛的一系列活动，八段锦、成语接龙、歌曲比赛等等，都取得了很好的效果。大家有的发来感谢信，有的即兴赋诗，向工作人员表达谢意。”上杭路街社区卫生服务中心副主任张坤介绍说，“参加歌唱比赛的郑先生还让员工给医护人员送来了一手推车的小食品，我们把这些食物和快乐分发给了隔离人员。这一手推车的小食品就是满满一车的爱，是对医护人员最大的褒奖，只要大家高兴，我们苦点累点也乐意。”

　　“隔离病毒，不隔离爱。”

　　“隔离病毒，不隔离爱。加油中国！加油天津！”

　　“待到春暖花开，我们走上街头，繁花与共!”

　　在十三经路锦江之星集中隔离点，隔离人员取餐的时候，都会收到医护人员的“爱心卡片”，上面写满了真诚的祝福和鼓励的话语，让人感到非常暖心。

　　集中隔离14天，不仅是对医护人员和工作人员的严峻考验，也是对隔离人员身心的挑战。十三经路锦江之星集中隔离点的医护人员在每日打电话询问留观人员身体情况的同时，更关爱他们的心理健康，加强沟通，为他们解决实际问题。

　　大王庄街社区卫生服务中心党支部书记、主任邱鸿春介绍说：“医护人员每天穿着厚重的隔离服，要连续工作7个小时以上，但是为了安抚隔离人员的情绪，在繁忙的工作之余，主动关心隔离人员的心理需求，用有温度的服务，抚慰他们焦虑的心情。有的隔离人员在卡片背面写上感谢医护人员的话语，也让我们医护人员倍感欣慰。”